秦知远给表格加了只读水印,又把四档价格随机分配规则写进说明页。唐棠带内容组改落地页,原来那张抱着孩子笑的素材被撤下,换成一张普通得多的办公桌:键盘旁放着保温杯、便签纸、一小袋拆开的野月。图片不够精致,胜在真实。
下午一点,第一批私域触达发出。
客服群里很快开始滚动消息。
「十二块九可以,问可不可以三种口味各一袋。」
「十五块九有人犹豫,说如果包邮就带。」
「十八块九被问是不是涨价了,两个用户说那不如去便利店买酸奶。」
「九块九加购很多,但套装点击没上来,像是薅小样。」
老赵站在数据室门口,手里的纸杯已经被捏扁。他不再提直接涨价,只盯着实时表的曲线。四档价格跑了两个小时,答案已经露出轮廓:九块九吸引来了大量低价加购,却没有带动套装;十八块九触发了明显的价格质疑;十二块九和十五块九之间最微妙,十二块九支付顺滑,十五块九会多出「能不能包邮」「有没有混合口味」的追问,但一旦客服解释清楚工作日组合,套装点击反而更高。
到下午四点,秦知远导出第一版中期结果。样本还没完全跑满,林听晚只让他标「阶段观察」,不准写结论。
陈砚秋按毛利重算了一遍:「如果套装改成五日装,四袋正装加两袋小样,定价六十九,毛利比现在小包碎单高,用户一次性支出也没到半月装那么重。十五块九小样不单独卖,只作为加购或套装权益,避免把价格锚太低。」
「再加一个办公室分享装。」唐棠把客服追问贴到白板上,「三种口味,包装别太花。她们不是要给全家囤货,是要在办公室不尴尬地拿出来。」
老赵沉默了一会儿,终于把自己原来的涨价方案从桌上抽走:「那主价不动,小包取消无限包邮,改成复购用户每月两次小样加购资格。半月装先不上强推,五日装和分享装做AB。」
林听晚点头:「写进给见山的复购验证说明。我们不承诺立刻把客单拉到九十,只承诺两周内验证价格区间、套装结构和复购留存。若五日装客单提升超过百分之二十五,七日复购不低于原组百分之九十,再进入全量;达不到,就回滚。」
周既白把那份说明看完,只改了一个词。他把「预计提升」划掉,换成「验证目标」。
「资本喜欢快,但更喜欢事后能追责的快。」他说,「你们把模糊压价,变成了可验收条件。见山可以不满意速度,但很难说你们没有经营方法。」
傍晚六点,林听晚带着陈砚秋、梁舒和唐棠开了十分钟站会。白板上不再是「涨价」两个字,而是三行执行动作:小样加购保留十二块九与十五块九两档,五日装今晚进商品池,办公室分享装明天上午出样。每一行后面都有负责人、上线时间、回滚条件。
秦知远负责把阶段数据封存。他把导出文件生成哈希值,上传到数据室,文件名按规则写得很长:T311_职场妈妈组小样加购_阶段观察__1800_V1。0。
就在上传完成的提示音响起时,梁舒的手机也响了一声。
她低头看完,脸色变了。
「林总,见山那边的沈岚问,我们是不是已经确定半月装涨价到九十九。」
会议室里的声音断了。
唐棠第一反应是:「谁发的?」
梁舒把手机递过来。沈岚转来的截图里,附件标题写着《职场妈妈复购提价方案_对外版_V0。7》,底部水印不是今天的数据室编号,而是昨晚运营群临时讨论用的旧版本。更麻烦的是,截图最后一页还有一张未脱敏的客服备注,虽然手机号打了星,地址小区名却还留着半截。
陈砚秋的脸沉下去:「这个版本不在资料室。」
秦知远立刻查权限日志,指尖敲得很快。数据室里只有V1。0的上传记录,没有V0。7,也没有对外发送记录。
周既白站在门边,声音不重,却把问题钉得很准:「不是测试结果的问题,是资料、版本和责任人的问题。投资人已经收到旧报价了,你们现在要先证明,哪一份才是野月的正式口径。」
林听晚看着那张截图,白板上刚写好的负责人名单还没干。
复购验证跑出了价格区间,团队自己的版本管理,却先漏了一道口子。
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