「我投稿被采用过,确实有改写,但改写前让我确认过。不是广告,我也不喜欢品牌把很多话说得太漂亮,但造假这个词对我不公平。」
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第三个用户更直接。
「能不能别把参与访谈的人也骂成演员?我当时愿意讲,是因为那个阶段真的需要有人听我说话。」
唐棠看着这些评论,眼眶热了一下。
林听晚没有让她去顶这些评论。
「不要组织互动。」她说,「老用户愿意说,就正常感谢。不要截图二次传播,除非对方明确授权。」
唐棠点头。
她回复:「谢谢你愿意说明,也谢谢提醒。我们不会二次使用你的评论,除非得到你的明确同意。」
这条回复发出去后,评论区短暂安静了一点。
但很快,新的攻击又上来。
「你们避重就轻,赵岩到底有没有拿回扣?」
「审批记录摘要谁都能编,敢不敢放流水?」
「前员工爆料说你们会议上就是这么算计女性情绪,为什么不放完整PPT?」
「检测没问题不代表价值观没问题。」
问题越来越细。
也越来越刁。
微澜在旁边汇报:「异常账号还在推同一个话术。现在重点从『故事造假』转到『不敢公开赵岩流水』和『会议PPT上下文』。」
林听晚点开后台数据。
长文阅读在涨。
收藏也在涨。
但转发量不高。
很多人点进来,看完,停住。
愿意核验的人有了材料。
可被情绪裹挟的人,还没看见。
陈砚秋站在门口,已经打完几轮渠道电话。
「有两家渠道说,看到说明后可以继续补货,但希望我们明天给他们一版对客解释。」
「给。」林听晚说,「渠道版不夹带立场,只列四个问题和四个回答。」
客服主管说:「用户群里情况好一点了。有人开始转长文,但也有人说太长看不完。」
「拆FAQ。」林听晚说,「十条以内,短句,带链接。今晚先发第一版,明早根据评论更新第二版。」
唐棠立刻新建文档。
她把评论区追问按频率排序。
一,用户故事是否真实。
二,授权是否有效。
三,检测编号如何查询。
四,销售数据有没有造假。
五,渠道乱价如何处理。
六,为什么不公开前员工流水。
七,内部会议截图上下文是什么。
八,如何申请退款或批次查询。