爱去小说网>离职那天，撕了背锅协议 > 第45章 用户访谈名单（第2页）
第45章 用户访谈名单（第2页）
像是被提醒了某件早该知道却忘了的事。
“我以前总觉得，只要产品够好，用户会懂。”
“用户没有义务懂品牌。”
林听晚说。
“品牌有义务说人话。”
林听晚继续筛名单。
第一批三十人。
陆霜，三十二岁，互联网运营，写字楼便利店购买三次，备注：经常晚上九点后购买白桃茉莉。
周茵，三十五岁，律师，电商组合装复购两次，备注：不喜欢太甜。
孟佳，二十九岁，急诊科护士，线下便利店购买，备注：夜班。
何清，三十八岁，孩子三岁，全职妈妈转自由职业，备注：晚上孩子睡后喝。
袁可，二十六岁，内容运营，首购未复购，备注：说包装像“长辈养生”
。
蒋雯，三十四岁，财务，复购五次，备注：不喝咖啡后替代品。
……
林听晚把每个人后面都写上访谈目标。
问购买动机。
问饮用场景。
问替代品。
问为什么复购或不复购。
问她们如何描述这瓶饮料。
问如果包装上只允许留一句话，她希望看到什么。
陈砚秋听着她敲键盘，忍不住问：“这些问题你以前都这么做？”
“以前做得不够。”
林听晚没有美化自己。
“在盛和，很多时候用户调研只是汇报材料里的一个环节。样本被筛过，问题被引导过，最后结论服务于已经决定好的方向。”
林听晚停了停。
“这次我不想那样做。”
陈砚秋轻声说：“好。”
九点四十，野月临时会议群里弹出赵岩的消息。
【三十个访谈会不会太慢？渠道那边这周就要促销方案。】
林听晚没有马上回。
苏敏先回了一句：【先听用户吧。】
赵岩：【用户当然要听，但公司不是调研机构。】
陈砚秋没有说话。
林听晚把名单保存，发到群里。
【第一批三十人，不是为了做研究报告，是为了判断野月现在到底卖给谁、为什么被买、为什么不被复购。】
林听晚又补了一句。
【如果三天都等不起，说明野月真正的问题不是品牌慢，而是所有决策都被现金流追着乱跑。】
群里安静了。
