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第42章 野月诊断（第3页）

「办公室女孩喝完后元气满满。」

「第三条？」

没人说话了。

林听晚把投影切回评论区。

「用户说的是加班、夜班、会议间隙、孩子睡着后的十分钟。你们回应她的是元气满满。」

她顿了顿。

「她们已经很累了，你们还在要求她们看起来不累。」

会议室里安静下来。

陈砚秋原本握着瓶子的手慢慢松开。

那不是被冒犯后的沉默。

更像是某个一直不愿承认的问题，终于被人点到了名字。

「我不能保证野月一定能活。但如果你问我现在的判断——」

林听晚拿起那瓶白桃茉莉。

「产品没死。」

她把瓶子放在桌中央。

「死的是表达。」

这句话说完，赵岩的脸色彻底沉下来。

陈砚秋却没有打断。

他把那瓶白桃茉莉转了半圈，低头看瓶身上的标语。

轻负担生活。

自然一点，轻盈一点。

这些词没有错。

只是太安全了。

安全到像会议室里每个人都能点头通过，也安全到货架上的用户根本不会多看一眼。

林听晚收起电脑。

「我今天只能给判断，不给方案。」

赵岩皱眉：「为什么？」

「因为没有用户原话支撑的方案，只是另一个人的审美。」

林听晚看向陈砚秋。

「如果你要我做三天诊断，我需要看真实销售、真实评论、真实用户，不看美化过的汇报。」

陈砚秋终于开口。

他说得很短。

「可以。」

赵岩却下意识看了他一眼，像是没想到老板会答应得这么快。

林听晚注意到了这个眼神。

野月内部不是没有问题，只是问题被销售增长和创始人光环压在下面。

林听晚把笔放下。

「还有一点。」

陈砚秋看她。

「访谈过程中，如果用户批评产品，请团队不要解释，不要教育，不要当场反驳。记录就好。」

赵岩脸色有点难看：「那如果她们误解我们呢？」

「误解也是体验的一部分。」林听晚说。

「可以。」

陈砚秋站起身。

「那明天早上九点，我们开始第一天的用户访谈。地点在野月办公室，我会安排苏敏配合你，赵岩负责销售数据。」

他顿了顿。