李姐还想说什么,但看着奥奥那双不容置疑的眼睛,最终还是把话咽了回去:“行,那你也别熬太久,注意身体。”
说完,李姐轻轻带上门,离开了办公室。
办公室又恢复了死寂,只剩下奥奥一个人,还有她肚子持续的绞痛。
她靠在椅背上,闭上眼睛,深吸了一口气。
饥饿、疲惫、愤怒,三种情绪交织在一起,却被她强行压了下去。
她不能累,不能饿,更不能怒。
她是主管,是整个客服部的顶梁柱,她倒了,整个部门就散了。
过了大概一分钟,她睁开眼睛,眼神里的疲惫一扫而空,只剩下冷静到极致的清醒。
她拿起手机,拨通了张晨的电话。
电话响了很久,才被接起,那边传来张晨迷迷糊糊、不耐烦的声音:“喂?谁啊?大半夜的打电话,还让不让人睡觉了?”
奥奥的声音没有一丝波澜,却带着不容置疑的压迫感:“张晨,我是奥奥。”
听到奥奥的名字,张晨的睡意瞬间醒了大半,语气也变得紧张起来:“奥、奥姐?这么晚了,你找我有事吗?”
“有事。”
奥奥淡淡道,“今晚八点多,你接了一个八十多万的全屋定制投诉,私自承诺客户凌晨前给答复,否则全额退款加赔偿,这事,你忘了?”
电话那头沉默了几秒,紧接着传来张晨慌乱的声音:“奥姐,我……我不是故意的,当时客户情绪太激动了,我也是没办法,才先稳住他的。我本来想等你忙完了跟你说的,结果后来忘了……”
“忘了?”
奥奥的声音微微上扬,带着一丝冰冷的嘲讽,“八十多万的订单,关乎公司口碑的投诉,你忘了?张晨,你上班两个月,我有没有跟你说过,客服部的规矩,任何过一万的投诉,必须第一时间转给我,不准私自做任何承诺?”
“说、说过……”
张晨的声音越来越小,带着心虚,“奥姐,我错了,我下次再也不敢了,你别生气行不行?”
“生气?”
奥奥冷笑一声,胃里的绞痛越来越厉害,但她的语气依旧冰冷,“我没时间生气。我只问你,你现在在哪里?”
“我在家啊,都睡着了……”
“地址我,十分钟后,我到你家楼下。”
奥奥的语气不容拒绝,“现在,立刻,马上下来,跟我回公司处理这个事。”
“什么?!”
张晨瞬间急了,“奥姐,现在都凌晨三点多了!天都快亮了,你让我现在回公司?我明天还要上班呢!而且我家离公司那么远,来回都要一个多小时!”
“所以呢?”
奥奥语气平静,却带着刺骨的寒意,“你闯了祸,就想回家睡觉,把烂摊子扔给我?张晨,你是不是觉得,职场是你家开的?做错了事,一句对不起就完事了?”
“我不是那个意思……”
张晨辩解道,“奥姐,这事也不能全怪我啊,客户那么凶,我也是被逼的。而且尺寸错误是工厂的问题,又不是我们客服的错,凭什么要我们来擦屁股?”