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第278章 低气压（第3页）

她顿了顿，看向刘梅：“我理解人事部执行高层决策的难处，也明白公司优化人员结构的想法。但一线部门的实际困难，也不能完全忽视。高中生可以招，我们也愿意配合接纳，但必须要有配套的岗前培训、考核机制，不能招进来就直接扔到岗位上，这对部门、对新人、对公司口碑都不负责任。”

这话既给了人事部台阶，又点明了一线部门的诉求，不卑不亢，分寸拿捏得恰到好处。

刘梅脸色稍缓：“奥主管这话还算中肯，培训流程公司后续会统一安排，只是时间上可能要往后排一排，新人下周就要陆续到岗入职了。”

“下周就入职？这么急？”

小雅忍不住惊呼出声。

张磊更是脸色一沉：“连培训都没准备好，就急着入职，这不是胡闹是什么？”

奥奥眼神微微一凝，捕捉到了关键信息，心里隐隐察觉到不对劲，这节奏未免太快了，快得有些刻意。

“高层已经定了入职时间，我们也没法更改。”

刘梅摊了摊手，一副无能为力的样子，“所以才来跟两位主管提前打个招呼，让你们这边提前做好岗位安排，先让新人跟着老员工轮岗学习，边做边学。”

“边做边学？客户能等着他们慢慢学吗？万一处理不当引大规模客诉，谁来兜底？”

张磊语气再次拔高。

“老员工多带带，多盯着点，总能不出差错的。”

刘梅轻描淡写地回道。

奥奥盯着刘梅，缓缓开口：“刘主管，恕我直言，这种仓促入职、无培训直接轮岗的安排，我们客服部没法无条件配合。客服部是公司售后口碑的第一道关口，容不得半点马虎。要么推迟入职时间，落实系统岗前培训；要么新人暂时不接手正式客户，只做整理资料、登记信息这类基础杂活，绝不允许直接对接客户。”

她的语气平静，却带着不容拒绝的坚定，没有像张磊那样情绪化争吵，却字字切中要害，让刘梅没法随意敷衍。

刘梅脸色有些尴尬：“奥主管，你这有点强人所难了，高层定下的时间，我真的没法改动。”

“不是强人所难，是对工作负责。”

奥奥眼神坚定，“我们服从公司招录高中生的决定，也愿意配合带新人，但前提是不能损害部门工作和公司口碑。如果人事部执意不做培训，强行让新人直接上岗，那后续一旦出现客诉和业绩问题，责任就不在我们一线部门，而是在决策和执行端。”

这话直接把责任划分得清清楚楚，刘梅顿时语塞，一时不知道该怎么反驳。

张磊在一旁暗暗点头，心里不得不佩服奥奥，吵架不如讲道理，软中带硬，既守住了部门底线，又没直接跟高层和人事部撕破脸，比自己冲动火高明太多。

办公室里陷入短暂的沉默，气氛僵持不下。

就在这时，刘梅的手机突然响了，她看了一眼来电显示，神色瞬间变得恭敬，连忙接起电话：“喂，王总……好的好的，我马上跟两位主管沟通落实……明白，我立刻传达。”

挂了电话，刘梅看向奥奥和张磊，神色严肃了几分：“王总刚打来电话，专门叮嘱这件事，新招录的高中生不仅要下周准时入职，还要优先安排到客服、销售两大一线部门，而且后续会逐步缩减老员工编制，用新人替代部分高龄老员工岗位。”

这话如同平地惊雷，瞬间炸懵了张磊和小雅。

张磊脸色唰地一下变得铁青，语气都带着几分不敢置信：“缩减老员工编制？用高中生替代？公司这是要卸磨杀驴？我们这些在公司干了好几年的老员工，就这样被随便替代了？”

小雅也满脸慌张，低声喃喃：“怎么会这样……那我们老员工往后岂不是很危险？随时有可能被替换掉？”

办公室里的紧张感瞬间拉满，矛盾彻底升级，原本只是纠结新人招录的问题，现在直接牵扯到了老员工的岗位危机，这已经不是简单的工作分工问题，而是实打实的职场生存竞争。

刘梅面色平静，仿佛早就知道这个安排：“这是公司高层的长远规划，不止咱们德德家居，很多传统家居厂都在这么做，年轻化、低成本化是趋势，我们只能跟着适应。”

“适应？凭什么要我们老员工适应？”

张磊气得胸口起伏，“我们靠着经验和能力撑起部门业绩，到头来却要被一群没经验的高中生替代，这太不公平了！我现在就去找王总，必须给我们一个说法！”

说着张磊就要转身往外冲，情绪完全失控。

“站住。”

奥奥开口叫住他，语气沉稳有力，“你现在去找王总，除了得罪领导，闹得满城风雨，还能得到什么？改变不了缩减编制的决定，反倒落个闹事、格局小的名声，得不偿失。”