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第278章 低气压（第2页）

奥奥轻轻摇头，眼神里带着几分看透世事的通透：“不是佛系，是拎得清分寸。做人做事，千万别待到囊中羞涩时，才怒指乾坤错。趁早认清客观世界的规则，别一头撞破南墙才回头。明知道以卵击石没有好结果，何必硬往上凑？”

“那难道就眼睁睁看着公司乱招人，往后部门工作一团糟？”

张磊依旧不服气，语气带着几分较劲。

“当然不是眼睁睁看着。”

奥奥拿起桌上的招聘报备表，指尖划过上面的高中生招录名额，“抱怨没用，对抗没用，不如顺势接受，然后主动掌控主动权。老板执意招高中生，无非就是看中人工成本低、听话好管理、可塑性强，还有一点，年轻人新鲜思维多，想给老企业注入点新活力。”

这话一出，张磊瞬间沉默了，仔细一想，确实是这个道理，只是他被一时的怒气冲昏了头脑，压根没往深层去想。

小雅在一旁听得暗暗点头，心里越佩服奥奥，遇事总能冷静下来看透本质，不像其他人只会情绪化抱怨。

“就算老板有这些考量，也不能不顾各个部门的实际工作需求啊。”

张磊语气缓和了些许，但还是憋着一股气，“咱们客服部、销售部都是直面客户的一线部门，容错率极低，新人没经过系统筛选，随便招进来，出了纰漏谁负责？”

“所以这就是我们要解决的问题。”

奥奥目光笃定，“既然人员已经定了，改变不了招录结果，那我们就从培训、定岗、分工上入手。把高中生新人集中做岗前特训，先学产品知识、服务话术、售后流程，考核合格再上岗，不合格的继续留校培训，绝不允许直接上手对接客户。”

“说得轻巧，人事部会听我们的？”

张磊撇嘴，“人事部向来独断专行，只管招人，不管后续适配，哪里会配合我们做特训？”

“听不听，在于我们怎么沟通，怎么拿出合理方案。”

奥奥说道，“而且从终局视角看这件事，职场就像一场游戏，我们要找到整个游戏里最核心的价值部分，想办法靠近、接触游戏系统，让自己在一段时间里拥有不可替代性，才有机会往上走一个台阶。”

张磊愣了愣，似乎没听懂这话里的深层意思，皱眉道：“什么游戏不游戏的，职场就是打工干活，做好本职工作就行了，哪有那么多弯弯绕绕？”

奥奥淡淡一笑：“大道至简，很多道理其实我们本能心里都明白，只是很多时候假装不知道，又或者被身边杂乱的流言、情绪、私心蒙蔽了心灵。职场生存本就是适者生存，老天爷打雷下雨我们没办法左右，公司高层的决策我们也没法完全干预，但我们能管好自己的部门，管好自己的心态，吃饱睡好，踏踏实实做事，高高兴兴过好每一天，这就是普通人最大的幸福。”

“话是这么说，但心里就是憋屈。”

张磊叹了口气，语气终于软了下来，“我们辛辛苦苦在岗位上熬了这么多年，反倒不如一群刚毕业的高中生随便入职，换谁心里都不平衡。”

“不甘心，就别做弱者。”

奥奥眼神陡然变得锐利，“游戏一开始，所有结局其实早就有迹可循，责任在自己身上，不甘心就别被动接受，自己去掌握主动权。不跟高层硬刚，不做无谓的对抗，而是顺着规则走，顺天而行，在规则里给自己、给部门谋出路，这才是聪明人该做的事。”

就在两人谈话僵持缓和的空档，人事部主管刘梅踩着高跟鞋，径直走到客服部办公室门口，脸上带着公式化的微笑，眼底却藏着几分试探。

“哟，张主管也在这儿呢，正好省得我挨个去找了。”

刘梅推门进来，目光扫过奥奥和张磊，“我就知道你们俩肯定在纠结新招高中生的事，公司也是经过慎重考量才做的决定，还希望两位主管多理解配合。”

张磊看到刘梅，顿时又来了火气，语气立刻硬了起来：“刘主管，我还正想去找你问问清楚！放着那么多学历经验都合适的求职者不招，非要招一群高中生，你考虑过我们一线部门的工作实际吗？到时候工作出问题，业绩下滑，这个责任你们人事部担得起吗？”

刘梅脸上的笑容淡了几分，不慌不忙地回道：“张主管，公司高层的战略决策，我们人事部只是执行而已。招录高中生也是为了优化人员结构，降低用工成本，年轻人有活力、学习能力强，稍加培训完全可以胜任基础岗位，没必要把事情想得那么悲观。”

“不是我们想得悲观，是根本不贴合实际！”

张磊寸步不让，“客服对接售后纠纷，销售对接经销商谈判，这些都需要阅历和专业，高中生年纪轻轻，说话都没分寸，怎么胜任？”

两人瞬间争执起来，语气越来越冲，办公室里的气氛再次紧绷，小雅站在一旁大气都不敢出，生怕两人当场吵翻。

刘梅被张磊怼得脸色有些难看，转头看向一直沉默的奥奥，想拉个同盟，又或者让奥奥出面解围：“奥主管，你也是客服部负责人，你怎么看？难道你也觉得公司这个决策不合理？”

所有人的目光都集中到奥奥身上，等着她表态。张磊希望奥奥站在自己这边，一起反驳人事部；刘梅则希望奥奥顾全大局，帮着人事部说几句公道话。

奥奥缓缓开口，语气不偏不倚，冷静又理智：“刘主管，张主管，都先冷静一下，吵架解决不了任何问题。”