“收到!”
阿凯是组里唯一的男生,性格沉稳,立刻拿起电话。
“其他人,正常接电话,处理日常咨询,不要受影响。今天这事儿,我来扛,但我需要你们每个人都踏实干活,别掉链子!”
“是!奥姐!”
所有人齐声回应,声音里带着前所未有的坚定和干劲。
我看着他们,心里稍微松了口气。团队的士气,起来了。
接下来,就是一场硬仗。
我要直面生产部的老油条,硬刚安装队的敷衍,还要应对张总的怒火,安抚客户的情绪。
但我不再害怕。
因为我知道,我有最硬的“钻”
,和最稳的“营”
。
会议室对峙,各部门撕破脸
半小时后,小敏把整理好的资料放在我面前,厚厚的一叠,条理清晰。阿凯也反馈,设计部主管老郑已经到会议室了。
我拿起资料,起身走向会议室。推开门,老郑已经坐在里面,手里拿着保温杯,一脸悠闲,看到我进来,笑着打招呼:“奥奥,怎么了?这么急找我,还带这么多资料,出什么大事了?”
我没跟他绕弯子,直接把资料放在桌上,翻开设计图纸那一页:“郑主管,北区李总的实木柜订单,尺寸是不是有偏差?客户反馈柜子尺寸不对,装不上,还有开裂掉漆的问题,生产部和安装队都说是你们设计部图纸错了。”
老郑脸上的笑容瞬间僵住,随即皱起眉,语气不满:“什么叫我们图纸错了?我们设计图纸都是经过客户确认签字的,没问题!生产部是不是又甩锅?他们生产质量不行,就往我们设计部身上推,太过分了!”
“是不是甩锅,核对一下图纸和生产成品尺寸就知道了。”
我平静地说,“我已经让小敏把生产部的生产尺寸清单也拿过来了,我们现在当场核对。”
老郑脸色变了变,没说话,默认了。
我刚要拿出生产尺寸清单,会议室门又被推开,生产部主管老吴慢悠悠地走进来,身后跟着安装队负责人老周。
“哟,都在呢?”
老吴笑着,眼神扫过我和老郑,“奥主管,找我们来干嘛?是不是事情查清楚了,不是我们生产部的责任?”
老周也跟着点头,一脸得意:“肯定啊,我们安装队没问题,生产部也没问题,那就是设计部的锅了。”
老郑立刻怒了:“你们胡说八道什么!我们图纸没问题!明明是你们生产和安装的问题!”
“你才胡说!”
老吴立刻反驳,“我们按图纸生产,怎么会有问题?是你图纸尺寸标错了!”
“就是!”
老周帮腔,“我们安装时就觉得尺寸有点怪,但图纸是设计部出的,我们只能按图装,出了问题当然是你们的责任!”
“你们简直是无理取闹!”
老郑气得脸都红了,“客户都确认过图纸了,怎么可能错?”
“客户确认图纸的时候,能看得懂那么细的尺寸吗?”
老吴嗤笑,“还不是你们设计部说没问题,客户就信了?出了问题就往客户身上推,真有你的!”
我坐在椅子上,看着他们三个吵得面红耳赤,互相指责,唾沫星子横飞,只觉得无比讽刺。
这就是德德家居的中层管理,遇到问题,不想着怎么解决,只想着怎么把责任推出去,怎么把自己摘干净。
我抬手,用力敲了敲桌子,声音不大,却瞬间让吵闹的会议室安静下来。
三个人都停下来,看向我,眼神里带着不满和疑惑。