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第277章 焦躁（第4页）

我看着他们，语气平静却带着威严：“吵够了吗？吵够了就听我说。”

我翻开资料，把设计图纸、生产尺寸清单、安装验收单一一摊开在桌上：“李总的订单，设计图纸是客户确认过的，签字了，没问题。生产尺寸，我刚才核对了，和图纸完全一致，生产部是按图纸生产的，尺寸上没有偏差。”

老吴和老周脸色一变，老吴立刻道：“那就是原材料的问题！采购部进的木材不行，容易开裂掉漆！”

“对！”

老周赶紧附和，“肯定是木材质量差，跟我们生产和安装没关系！”

我看向他们，眼神冰冷：“原材料采购清单和质检报告在这里，木材是进口的高端实木，有正规的质检证书，出厂时也经过了生产部的质检，报告显示合格。”

我顿了顿，看着他们脸色越来越难看，继续道：“安装验收单，客户签字了，当时验收时没有提出任何开裂、掉漆、尺寸偏差的问题。那为什么安装完三天，就出现了这些问题？”

我看向老周，语气锐利：“老周，安装时，你们有没有对木材进行防潮、防裂处理？高端实木对安装环境的温度、湿度要求很高，安装前需要提前进场适应环境，安装时要做好密封处理，这些流程你们做了吗？”

老周眼神闪烁，支支吾吾：“这……这天气这么热，我们赶工期，哪有时间等木材适应环境？而且……而且我们一直都是这么装的，以前也没出问题啊！”

“以前没出问题，不代表这么做就是对的。”

我语气严肃，“高端实木家具，安装流程有严格规定，你们为了赶工期，省略关键步骤，这是失职！”

我又看向老吴：“老吴，生产时，实木柜的漆面处理，有没有按照标准工艺做三层底漆、两层面漆？有没有经过足够的时间晾干固化？”

老吴脸色尴尬，低声道：“最近订单多，工期紧，漆面处理……可能有点仓促，晾干时间也缩短了一点，但……但都是符合基本标准的！”

“基本标准？”

我挑眉，“两百万的高端订单，你用基本标准来糊弄？漆面处理不到位，晾干时间不够，后期肯定会开裂、掉漆，这是常识！你作为生产部主管，不可能不知道！”

两人被我问得哑口无言，低着头，不敢看我。

老郑在一旁看着，脸色好看了不少，嘴角甚至露出了一丝不易察觉的笑意。

我看着他们，语气沉了下来：“所以，事情很清楚了。安装队为了赶工期，省略实木家具安装的关键防潮防裂流程；生产部为了赶订单，简化漆面处理工艺，缩短晾干时间。两者叠加，才导致客户的柜子开裂、掉漆，出现质量问题。”

我顿了顿，眼神扫过三人，一字一句道：“责任，在生产部和安装队，跟设计部无关，跟客服部更无关。”

话音落下，会议室里一片死寂。

老吴和老周的脸色，一阵青一阵白，难看至极。他们大概没想到，我会把事情查得这么清楚，把责任分得这么明白，一点余地都没给他们留。

老吴猛地抬起头，眼神凶狠地看着我：“奥奥，你别太过分！不就是一个客户投诉吗？你至于把责任全推到我们身上？大家都是同事，抬头不见低头见，你就不能通融一下？”

“通融？”

我冷笑，“两百万的订单，客户要退货曝光，张总已经放话，解决不好我这个主管就别干了。你让我通融？我通融了，谁来替我扛责任？谁来替客服部背锅？”

“你这是故意针对我们！”

老吴怒道，“你就是看我们不顺眼，想借机整我们！”

“我没那个闲工夫针对谁。”

我语气平静，“我只认事实，只讲责任。是谁的责任，谁就该承担，这是职场最基本的规矩。难道只允许你们甩锅，不允许我查清楚？”

“你！”

老吴气得说不出话。

老周也跟着道：“奥主管，你做事太绝了！不给别人留活路，对你有什么好处？”