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第255章 忙里忙外（第3页）

奥奥点了点头，“还有一句话，我想告诉你，年轻人不要把路走穿窄了。这话是说，人说话做事，即便不能做到招人喜欢，最低要求也是不要招人烦。你这次的做法，不仅骗了学生，还让部门的人对你有了看法，这就是把路走窄了。以后说话做事，多想想后果，多想想别人的感受，别再做这种吃力不讨好的事。”

“我记住了，奥姐。”

阿泽重重地点了点头，“谢谢你，要是没有你，我这次真的不知道该怎么办了。以后我一定好好跟着你学，好好做事。”

“不用谢我，你能明白就好。”

奥奥说，“我们客服部，不需要多么优秀的人，但能坦然面对自己，有常识，就已经很优秀了。很多人活一辈子，大多也是没有常识、定力、自知之明的，更不要说见识、智慧了。大部分人只是等靠要，连贪婪恐惧都算不上，就是坐在小木板上，指望别人游泳带着他，还嫌弃不如旁边的大船快。你不要做这样的人。”

“我不会的，奥姐。”

阿泽说，“我以后会努力提升自己，有终身成长的信念，不会再安于现状，不会再抱着不切实际的幻想。我会明白，围绕我生存的一切，才是我应该需求的，利他价值远远高于所谓的社会价值。”

奥奥满意地点了点头：“嗯，你能这么想，就说明你真的成长了。好了，你回去吧，以后好好工作，别再出乱子了。”

阿泽站起身，再次向奥奥鞠了一躬，转身走出了办公室。

阿泽走后，奥奥靠在椅子上，揉了揉太阳穴，心里一阵疲惫。她知道，阿泽的问题解决了，但客服部的麻烦，可能还没有结束。刚才处理学生的事情时，她接到了一个陌生电话，对方语气很凶，说德德家居的客服，辱骂客户，还泄露了客户的个人信息，要求公司赔偿，否则就曝光公司，让德德家居身败名裂。

当时因为学生的事情太紧急，她没来得及细问，现在静下心来，心里越来越慌。她拿起手机，回拨了那个陌生电话，电话响了很久，才被接起，对方的声音依旧很凶：“奥主管是吧？你们德德家居的客服，辱骂我，还泄露我的个人信息，你说怎么办？”

“您好，先生，实在对不起，给您带来不好的体验了。”

奥奥强压着心里的慌乱，语气诚恳，“您能具体说说，是我们哪个客服，什么时候辱骂您，泄露您的信息的吗？我们一定会彻查，给您一个满意的答复。”

“还能有谁？就是你们客服部的李姐！”

对方怒吼道，“昨天我给你们打电话，咨询家具售后的问题，她不仅不耐心解答，还辱骂我，说我没事找事，还把我的手机号、家庭住址，泄露给了其他装修公司，现在每天都有装修公司给我打电话，骚扰我，你们必须赔偿我精神损失费，否则我就曝光你们，让你们德德家居做不下去！”

奥奥的心猛地一沉，李姐是客服部的老员工，平时做事很稳重，性格也很好，怎么会辱骂客户，还泄露客户信息？这不可能！

“先生，您确定是李姐吗？”

奥奥问道，“李姐是我们客服部的老员工，平时做事很稳重，不可能做出这样的事情，会不会是您搞错了？”

“搞错？我怎么可能搞错！”

对方更生气了，“我这里有录音，还有装修公司给我打电话的记录，我都保存着呢！你们要是不赔偿我，不辞退李姐，我明天就把录音和记录到网上，让大家都看看，你们德德家居的客服，是什么素质！”

说完，对方就挂了电话，留下奥奥一个人，坐在办公室里，心里一片慌乱。她知道，李姐不可能做出这样的事情，但对方手里有录音和记录，要是真的到网上，对德德家居的影响，将是毁灭性的。

她站起身，走到客服部，找到了李姐，语气急切：“李姐，你昨天是不是接了一个咨询售后的电话？客户说你辱骂他，还泄露了他的个人信息，这到底是怎么回事？”

李姐听到这话，脸色瞬间变了，一脸委屈：“奥姐，没有啊！我昨天确实接了一个咨询售后的电话，那个客户很凶，一直骂我，说我们的家具质量不好，还说我故意敷衍他，我一直耐心跟他解释，从来没有辱骂过他，更没有泄露他的个人信息啊！”

“可是客户说，他有录音，还有装修公司骚扰他的记录。”

奥奥说，“这到底是怎么回事？会不会是有人故意陷害你？”

李姐的眼泪瞬间掉了下来：“奥姐，我真的没有！我在客服部干了三年，从来没有出过这样的事情，我怎么可能辱骂客户，泄露客户信息？肯定是有人故意陷害我，肯定是！”

奥奥看着李姐委屈的样子，心里也很着急。她知道，李姐说的是真的，李姐为人老实，做事稳重，不可能做出这样的事情。但客户手里有“证据”

，要是处理不好，不仅李姐会被辞退，德德家居也会受到很大的影响。

就在这时，奥奥的手机又响了，是公司老板王总打来的，语气沉重：“奥奥，你现在立刻来我办公室，有件事，你必须给我一个解释！”

奥奥心里一紧，她知道，王总肯定也知道了客户投诉的事情。她安抚了李姐几句，转身向王总的办公室走去。

走到王总办公室门口，奥奥深吸一口气，推开门走了进去。王总坐在办公桌后，脸色阴沉得可怕，桌子上放着一份文件，正是客户投诉的记录。

“奥奥，你看看这个！”

王总把文件扔在奥奥面前，声音冰冷，“客户投诉我们客服辱骂他，泄露他的个人信息，还说要曝光我们公司，你这个客服主管，是怎么当的？”

“王总，对不起，这事情我已经知道了，我正在彻查。”