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第255章 忙里忙外（第4页）

奥奥拿起文件，快看了一遍，“但我相信李姐，她不可能做出这样的事情，肯定是有人故意陷害她，或者是客户误会了。”

“误会？客户手里有录音，还有骚扰记录，这能是误会吗？”

王总怒吼道，“现在媒体和网友对我们家居行业的要求很高，要是这件事被曝光，我们德德家居的名声就毁了，到时候，我们的订单会急剧减少，公司可能都会面临倒闭的风险！”

“王总，我知道这件事的严重性。”

奥奥语气坚定，“请你给我一天时间，我一定彻查清楚，找到证据，证明李姐的清白，也给客户一个满意的答复。如果真的是李姐的问题，我愿意承担所有责任，辞退李姐，给客户赔偿；如果是有人故意陷害，我也一定会找出幕后黑手，还李姐一个清白，维护公司的名声。”

王总看着奥奥，沉默了很久，才缓缓说道：“好，我就给你一天时间。如果一天之内，你查不清楚这件事，解决不了客户的投诉，不仅李姐要被辞退，你这个客服主管，也别干了！”

“我明白，王总。”

奥奥重重地点了点头，“我一定不会让你失望的。”

走出王总的办公室，奥奥的心里充满了压力。她知道，这是一场硬仗，不仅要证明李姐的清白，还要找出幕后黑手，解决客户的投诉，否则，不仅她和李姐会失去工作，德德家居也会面临巨大的危机。

她回到客服部，召集了所有客服，语气严肃：“大家都听着，昨天李姐接的那个售后咨询电话，客户投诉李姐辱骂他、泄露他的个人信息，现在客户手里有录音和骚扰记录，还说要曝光公司。我相信李姐是被冤枉的，现在，我需要大家一起帮忙，彻查这件事，找出幕后黑手，证明李姐的清白。”

“奥姐，我们相信李姐，我们一定会帮你彻查清楚的！”

所有客服异口同声地说道。

奥奥点了点头，心里暖暖的。她知道，现在不是退缩的时候，她必须坚强起来，带领客服部的所有人，彻查这件事，解决危机。

就在大家准备开始彻查的时候，林晓突然跑了过来，脸色苍白，手里拿着手机，声音颤抖：“奥姐，不好了！网上已经有人帖子了，就是那个投诉的客户，他把录音和骚扰记录到了网上，现在帖子已经被顶上热搜了，好多网友都在骂我们德德家居，还有人说要抵制我们的产品！”

奥奥接过林晓的手机，看着网上的帖子，心里一沉。帖子里，不仅有客户提供的录音，还有装修公司骚扰他的记录，标题更是刺眼：“德德家居客服素质低下，辱骂客户，泄露个人信息，这样的公司，你还敢买它的家具吗？”

下面的评论，已经有上千条，全是骂德德家居、骂客服的，还有很多网友说，以后再也不买德德家居的产品了，还要向身边的人宣传，让大家都抵制德德家居。

奥奥的手忍不住抖，她知道，事情已经变得越来越严重了。就在这时，她的手机又响了，是一个陌生号码，接起电话，对方的声音很陌生，带着一丝得意：“奥主管，没想到吧？帖子是我的，客户的录音和骚扰记录，也是我给的。你以为，解决了阿泽的事情，就万事大吉了吗？告诉你，这只是开始，我要让德德家居身败名裂，要让你和李姐，都滚出德德家居！”

奥奥的眼神瞬间变得冰冷：“你是谁？为什么要这么做？”

对方冷笑一声：“我是谁，你以后就知道了。你只需要记住，我要让你们付出代价！”

说完，对方就挂了电话。奥奥握着手机，脸色阴沉得可怕。她知道，幕后黑手终于浮出水面了，但对方是谁，她还不知道。而现在，网上的舆论越来越酵，公司的危机越来越严重，她必须在最短的时间内，找出幕后黑手，证明李姐的清白，平息网上的舆论。

客服部的所有人，都看着奥奥，眼神里满是担忧。奥奥深吸一口气，抬起头，语气坚定：“大家别慌，越是这个时候，我们越要冷静。现在，我们分两步走：第一步，林晓，你立刻联系那个投诉的客户，再跟他好好沟通，看看他到底想要什么，能不能私下解决，让他删除网上的帖子；第二步，其他人，跟我一起，查看昨天李姐接电话的录音、监控，还有客服部的所有记录，找出线索，证明李姐的清白，找出幕后黑手。”

“收到，奥姐！”

所有人异口同声地说道，立刻行动了起来。

奥奥走到李姐身边，拍了拍她的肩膀，语气温和：“李姐，别担心，我一定会证明你的清白，不会让你受委屈的。”

李姐擦了擦眼泪，点了点头：“奥姐，谢谢你，我相信你，也相信大家。”

奥奥笑了笑，转身走向监控室。她知道，这场仗，很难打，但她没有退路。她必须赢，不仅是为了李姐，为了客服部，更是为了德德家居，为了她自己。

她想起自己常说的话：客服要的不是无苦无痛，而是碰到苦痛时，不要无能为力。现在，苦痛来了，她不能退缩，不能无能为力，她要迎难而上，找出真相，解决危机。

可她不知道的是，幕后黑手的阴谋，远比她想象的还要可怕。那个陌生电话的主人，不仅想要毁了德德家居，还想要毁掉她。而更让她没想到的是，这个幕后黑手，竟然是她最信任的人之一。

就在奥奥查看监控的时候，她的手机又收到了一条短信，是那个陌生号码来的：“奥主管，别白费力气了，你找不到证据的。另外，提醒你一句，你身边的人，不一定都是真心对你的。好好想想，谁最希望你出事，谁最希望德德家居出事。”

奥奥看着短信，心里猛地一震。她身边的人？谁最希望她出事？谁最希望德德家居出事？一个个名字，在她的脑海里闪过，她的心，越来越乱。

她知道，新的雷，已经炸响了。而这一次的雷，比之前的任何一次，都要可怕，都要致命。她不知道，自己能不能扛过去，能不能找出幕后黑手，能不能保住德德家居，保住客服部，保住李姐，也保住自己。

但她知道，她不能放弃。因为她从一开始，就不是奔着坐大船去的，她是奔着造船去的。现在，船遇到了风浪，她必须握紧船舵，迎难而上，拼尽全力，守护好自己造的船，守护好身边的人。

夜色慢慢降临，德德家居的客服部，依旧灯火通明。奥奥和客服部的所有人，都在加班加点，查找线索，试图找出幕后黑手，证明李姐的清白，平息网上的舆论。他们知道，这场仗，还没有结束，而接下来的路，会更加艰难。但他们没有退缩，因为他们明白，生存才是最重要的事儿，而想要生存，就必须拼尽全力，不能无能为力。