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第155章 元婴圣体第一次出手（第3页）
行业认可层???尊重需求
自我实现层???自我实现
张伟转头看向孙副总，微微一笑：“我们一个一个来讲。”
第一层，基础运营需求客户分类，也就是马斯洛需求的，生理需求层。
张伟说，“这一层对人的需求是，呼吸、水、食物等，基于这个我们可以推断出企业智能体。。。。。。。”
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张伟写下：“客户画像：小微工厂、无稳定客户、报价无记录，主要目标解决生存问题。”
“这些人要的不是cRm系统，而是‘你能不能帮我把报价单、客户联系人、谁跟进了哪笔单’这事儿记录清楚。”
“因为他们希望解决自身的生存问题，管理反而是次要的。”
“他们的老板经常问销售员工‘这个客户报价了吗？谁跟的？’这系统就能让老板一句话查清楚。”
“这种客户，要短平快，和咱们sap这种方案性打单完全不同。”
孙副总一听，立马拍桌：“我们客户里这种最多！天天问‘哪个销售跟的？客户上门了吗？报价了没？’销售又说忘了。”
张伟点头：“所以你这层客户要的cRm系统不是‘精细管理’，而是‘快落地、快上线’。”
“人的场景，就是早餐店，成单度最多3分钟，价格低，拿起包子豆浆就走。”
“类比企业，成单度最多1、2个小时，定价策略小几千，就等于，咱们这个cRm就是老板为下面的每个员工，花了几百块，请一个小助理，只是这个小助理，是移动版的app，罢了！”
第二层，安全稳定需求客户分类，也就是马斯洛需求的，安全需求层。
张伟说，“这一层对人的需求是，保护、持续、稳定等，那么企业智能体。。。。。。。”
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“这层客户开始有点客户积累了，但非常怕销售离职、客户流失，这层客户老板们的焦虑是‘我辛辛苦苦搞来的客户，不能因为人走了就丢单’。”
“销售话术就是：‘就算销售走了，客户资料都在系统里——你掌握主动权。’”
孙副总立马点头：“对对对，我们好几个客户，销售一换，整个客户就没了——现在最怕的就是销售带走客户。”
“所以这类客户最吃权限配置、客户资产沉淀、联系人网络这种功能。”
张伟写下关键词：客户档案+角色权限+离职继承。
“这才是对这一层客户的正确打法，同样不是sap那种打法！”
第三层，品牌扩展需求层客户分类，也就是马斯洛需求的，社会需求层。
张伟说，“这一层的人的需求，爱情、友谊、归属感，那么企业智能体。。。。。。。”
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“这时候的企业开始要做大客户、做全国渠道、投广告、上展会了。”
张伟笑了笑，“他们需要的不是一两个单子，而是一个‘销售漏斗体系’。”
