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第457章 带父母参观详述业务章（第2页）

“简单勾勒。”

诺雪摇头，“不够专业，但够用就行。”

“比我强。”

杰伊插嘴，“我画个流程图都歪歪扭扭。”

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“那是你不练。”

诺雪瞥他一眼，“上次让你帮忙填订单明细，写得像小学生作业。”

“我那是速记！”

杰伊辩解，“重点突出！”

母亲笑出声，把图纸递还给诺雪：“你们俩啊，干活拌嘴两不误。”

诺雪接过图纸放回抽屉，顺手拉上柜门。他走到展示架最末端，掀开一块浅灰布巾，露出一组摆成心形的照片墙。

“这些都是老客户推荐来的。”

他指着其中一张，“这位阿姨第一次订花是母亲节，后来每季度生日都找我们。这张是亲子插花课的合影，小朋友做完花篮非要戴头上拍照。”

父亲盯着照片看了一会儿，忽然问：“这些名字……都是陌生人？”

“大部分是线上咨询，也有老客推荐。”

诺雪点头，“我不擅长寒暄，但会记住每位客户的偏好。比如有人过敏就不能用满天星，有人讨厌蝴蝶结就得换麻绳装饰。”

“他连客户生日都记。”

杰伊忽然开口，“到日子自动发祝福，模板我都看过，写得比情书还认真。”

“那是职业素养。”

诺雪淡淡道，“提醒续订服务，顺便问问最近有没有新需求。”

“你还设提醒？”

母亲惊讶。

“手机日历分类标记。”

诺雪掏出手机解锁，快速滑动，“红色是紧急订单，蓝色是常规配送，绿色是客户纪念日。每周日晚上我会统一对账，更新库存表。”

父亲沉默了几秒，看向妻子：“你说他一个人打理得了？”

“我看行。”

母亲盯着那排颜色分明的日程格，“比我管家用账还系统。”

诺雪没接话，只是走到操作台尽头，打开一个小冰箱，取出两支试管状的小瓶子：“这是我们最近推的新品，‘情绪花语’系列。根据心情选花，搭配定制香氛喷雾。比如这支叫‘安心时刻’，成分是薰衣草提取液加一点柑橘精油，喷在花束上能延长保鲜期，闻着也舒缓。”

“还能这么玩？”

母亲接过瓶子看了看，“真讲究。”

“试水阶段。”

诺雪收回瓶子放回冷藏格，“反馈不错，下个月打算上线预售。”

父亲绕到操作台另一侧，发现台面下方有个小抽屉，拉开一看，里面整整齐齐码着几十张卡片，每张都写着不同的短句：“美不必讨好视线”

“被看见，也是一种勇气”

“生活值得被认真对待”

。

“这些是？”

他拿起一张。

“随花附赠的鼓励卡。”

诺雪解释，“不强制送，客户可以选择要不要。有人特别喜欢，专门来买空白卡收藏。”

“你还搞心灵鸡汤？”

父亲挑眉。

“不是鸡汤。”

诺雪摇头，“是真心话。有位客人收到‘一个人也能过得很好’那张卡时哭了，说她离婚三个月，第一次觉得自己没那么孤单。”

母亲听着，手指轻轻抚过卡片边缘。

“所以啊。”

诺雪把抽屉推回去，“卖的不只是花，还有态度。我们不想做那种‘今天买明天扔’的快消品，而是希望每一束花，都能让人多看两眼，多想一会儿。”

房间里安静了几秒。

父亲把卡片放回原处，轻轻推上抽屉。他转过身，看着操作台上那束未完成的花艺，又看了看墙上的任务表、角落里的摄影灯架、窗边晾干的干花束，最后目光落在诺雪身上。