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第384章 盛和的人上周四去过一趟（第1页）

梁舒把手机递过来的时候，屏幕上是一张截图：华澜中心b座12楼行政部的采购群。「盛和的人上周四去过一趟。」梁舒把截图放大，指着其中一条消息，「行政专员小何转的，说对方报价比我们低23%，还承诺每季度送一批试饮装。」林听晚接过手机，把截图存到相册，划回之前的聊天记录。十二楼的订单是上个月签的，月结，每月8o箱基础款，12箱定制口味。合同编号yy-ep-2o26-o147，有效期到今年十一月。「他们用的是什么产品？」「跟便利店铺货的是同一批线——盛和优选系列。」梁舒翻出另一张照片，是对方业务员留在前台的产品手册，「我让小何拍的。定价比我们的基础款低四块二，但容量少了3o毫升，原料配比标注模糊，只写了『精选阿拉比卡拼配』。」林听晚把照片传到平板上，打开之前唐棠做的口味对比表。两组数据并排：野月基础款的投诉率是o。7%，盛和优选系列在便利店渠道三个月内的投诉率是3。8%。数字差距不大，但放在每天一百杯的办公楼场景里，3。8%意味着每周至少有两到三个人会端着杯子去找行政部。「约了什么时候见面？」「今天下午两点。」梁舒合上笔记本，「但听晚，12楼不是唯一一个。我昨天跟华澜a座和c座的行政也通了气，盛和的人全跑了，三栋楼都去了。a座的周姐说对方还带了一份『企业专属报价单』，上面印着华澜中心的楼栋编号。」林听晚站起来，把平板装进包里。桌上的咖啡已经凉了，她没碰。「唐棠在哪？」「在楼下拍产品陈列，说要更新b端案例素材。」「让她两点之前到华澜中心，带打印好的三样东西：过去六个月的pos出货明细、每层楼的投诉工单记录、还有展厅的展示照片。」梁舒记下来，又问了一句：「要叫陈砚秋吗？」「叫她准备一份口味稳定性检测报告，2o25年全年和2o26年一季度的，今天下午我要用。」两点零三分，林听晚走进华澜中心b座12楼行政部。办公室不大，靠窗摆着两盆绿萝，桌上放着一叠文件和一个印着盛和1ogo的纸袋。纸袋口敞着，露出几瓶盛和优选系列的样品，瓶身标签的字体比野月的大一圈，但配料表那一栏缩得很小。

hR经理王姐坐在桌后，面前摊着两份报价单。看到林听晚进来，她把其中一份翻了过去，但动作不够快——林听晚已经看到上面的数字。「王姐，坐。」林听晚拉了把椅子，没寒暄，「我看到盛和的报价了，比我们低四块二一箱。」王姐愣了一下，显然没预料到这么直接。「小何跟我说了，你们也去了解过。」林听晚把平板放在桌上，打开第一份文件，「这是过去六个月华澜中心b座12楼的pos出货记录。每月平均出货92箱，其中基础款78箱，定制款14箱。退货率o。3%，换货率o。4%。」王姐低头看了一眼屏幕。「这是你们行政部系统里的投诉工单。」林听晚划到第二份文件，「六个月，一共四张工单，两张是配送时间问题，两张是口味偏淡。四张都已闭环处理。」「这个我知道——」「王姐，你让我把话说完。」林听晚的语没有变化，「盛和的报价是低四块二，但他们的投诉率在便利店渠道是3。8%。放在你们每天一百杯的场景里，每周会有两到三个人拿着杯子来找你们。行政部要处理投诉、要记录工单、要跟供应商沟通——这些都不是免费的。」王姐的表情变了。她翻过那张被盖住的报价单，上面果然用红笔批注过几行字。「另外，」林听晚打开第三份文件——展厅照片，「盛和承诺的『试饮装』，是他们优选系列里的基础款。而我们给华澜中心的定制口味，是根据你们去年九月的员工口味调查单独调的配方，用了哥伦比亚慧兰产区和埃塞耶加雪菲拼配，配比是65比35。这个配方是我们研部单独存档的，编号Re-2o25-o9-12。」王姐翻了翻桌上那份盛和的产品手册，目光停在「精选阿拉比卡拼配」那一行。「你想要我怎么跟领导汇报？」王姐问。「就用这些数据。」林听晚把平板推过去，「我今天来不是要你签什么新合同，只是想让你手里有东西。行政部每次跟领导汇报采购决策的时候，有数据和没数据是两回事。」王姐没有马上接话，把平板上的文件全部转到了自己的邮箱。「行，我跟领导说清楚。」她站起来，「但12楼留得住，a座和c座我不敢保证——那两栋楼的行政我管不着。」「我知道。」林听晚收起平板，「所以唐棠已经去了a座。」走出b座的时候，林听晚在大厅里碰到周既白。他站在物业公告栏旁边，手里拿着一份文件，像是在等人。看到林听晚，他把文件往臂弯里一夹，迎了两步。

「你怎么在这？」「来看看华澜中心的物业续约条件。」周既白把文件递过来，「物业方说盛和给的入驻费比我们高三成，想把公共区域的展示柜重新招标。」林听晚接过文件扫了一眼，上面列着华澜中心公共区域三个展示柜的年度费用，以及盛和提交的竞标方案。「展示柜是我们的引流入口。」她说，「华澜中心三栋楼的员工从大堂走到电梯间，会经过所有三个柜。如果换成盛和的货，我们的企业客户在进入办公室之前就已经看到竞品了。」「所以你想怎么处理？」「展示柜的事回去再说。」林听晚把文件还给他，「今天下午的优先级是保住企业订单。展示柜如果要竞标，我们可以用数据做差异化方案——把三个柜的功能区分开，一个做新品试饮，一个做常规补货，一个做定制服务展示。盛和给的入驻费再高，他们也做不出这种场景分层。」周既白点了点头，没有多说。他把文件收好，看了她一眼：「下午顺利吗？」「b座保住了。a座和c座还在谈。」「需要我帮忙吗？」「不用。」林听晚已经朝a座的方向走过去，「你帮我盯着展示柜竞标的截止时间就行。」下午四点半，林听晚在华澜中心一楼的咖啡厅碰到了唐棠。唐棠面前摊着三份材料，脸上的表情不太好看。「a座的周姐说盛和给了一个条件。」唐棠压低声音，「他们不要求月结，可以季度结，而且前两个月可以先不付款。周姐觉得这个条件对行政预算比较友好。」「季度结加两个月账期。」林听晚重复了一遍，「盛和是想用现金流优势把我们挤出去。」「我们要跟吗？」「不跟。」林听晚翻了翻唐棠带来的材料——a座的采购记录、投诉数据、员工反馈汇总，「季度结对我们来说现金流压力太大。但我们可以做一个调整。」她在唐棠的笔记本上写了几行字。「跟a座提出新的方案：月结不变，但订单满6o箱的月份，额外给5%的增值服务——包括一次免费的员工口味调查、一轮新品优先试饮、以及一份季度采购分析报告。这些东西的边际成本很低，但行政部拿到手里的东西是实实在在的。」唐棠记了下来。「c座呢？」「c座的行政刚换人，新来的负责人还没见过我们的产品。」林听晚站起来，「我现在过去，带两套试饮——基础款和定制款各一箱。你帮我准备一份新的企业服务说明书，把今天的调整加进去，今天晚上之前给我。」唐棠点头，快收好材料。林听晚走出咖啡厅的时候，手机震了一下。梁舒来一条消息，附着一张截图——是盛和的业务员在华澜中心员工群里的团购链接，价格比给行政部的报价又低了一块钱。林听晚盯着那张截图看了五秒。团购链接指向的是盛和新上线的小程序，页面上赫然写着「华澜中心专属优惠」，单立减8元，分享再得5元券。群里的消息已经有人在问：「这个好不好喝？跟野月比怎么样？」林听晚把截图转到工作群，只加了一句话：「用户转化战场已经开了。今天晚上之前，我要看到我们在华澜中心员工群里的应对方案。」

消息出去后，她把手机扣回掌心，站在咖啡厅的落地窗前看了一眼华澜中心的三栋楼。a座的灯已经亮了几层，c座还暗着。盛和的人不会只来一次，他们既然已经注册了子公司，下一步就是把企业渠道的触角延伸到每一栋楼、每一个员工群。

她转身往c座走。下午五点的阳光斜着照进大堂，把地面磨成一片反光。