说是会议室,其实就是把两张办公桌拼在一起。陈砚秋穿了件外套就过来了,头发没怎么理。赵恺是被电话吵醒的,眼睛还有点肿。梁舒坐在角落,笔记本电脑已经打开。
唐棠最后一个到。她进门时把手机屏幕朝上放在桌上,后台曲线还在跳。
「先说情况。」林听晚开口。
唐棠把三条数据线投到墙上。
第一条是播放量曲线。从晚上十点开始爬坡,凌晨零点进入陡升段,现在还在往上走,没有出现拐点。
第二条是评论词频。「买」「在哪买」「有卖的吗」「同款」「链接」五个词排在前五。
第三条是预约数据。灰度测试页面的到货提醒预约,从三百八十七跳到了四百一十二。
赵恺眼睛一亮:「四百一十二?我们第一批只有六百份。」
「六百份里还有三百份是定向寄给授权用户的。」梁舒补了一句,「留给公开预售的,只有三百份。」
会议室安静了两秒。
陈砚秋先开口:「先冲上去再说。窗口就这么几天,犹豫的话热度就没了。」
他站起来走到屏幕前,看着那条还在爬升的曲线。
「我们被盛和压了这么久,好不容易有一条视频自己跑出来了。先加投,把流量吃下来。转化率低一点没关系,先把品牌声量打出去。」
唐棠看向林听晚。
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林听晚没有马上接话。她拿起笔,在纸上画了三条竖线,分成三列。
第一列,她写下「授权」两个字。
第二列,她写下「评论情绪」。
第三列,她写下「履约责任」。
「陈总说的对,窗口很短。」她抬头,「但在我们决定要不要冲之前,有三张表必须对清楚。」
林听晚点开第一张表,投到屏幕上。
授权合规检查表。
第一行:陆霜本人声音授权,确认在发布范围内。第二行:脱敏画面,不含面部、医院名称、科室、工牌。第三行:包装使用句「三分钟也算休息」,已获书面确认。第四行:视频内容未超出授权边界——不含真实姓名、排班信息、就诊场景。
「这张表没问题。」林听晚说,「梁舒昨晚已经确认过。」
梁舒点头:「确认过。原始授权协议、二次确认截图、法务审核意见都在文件夹里。」
林听晚切到第二张表。
评论情绪分布。
「唐棠刚才给了数据。正面百分之九十二,中性百分之五,负面百分之三。负面集中在消费痛苦这个点,但已经有用户自发在回击。」
林听晚放大一条高赞评论。
「我就是护士,三分钟不伟大,但有人拍出来让我觉得被看见了。」
「这条是真实用户回复,不是我们安排的。」唐棠说,「她的主页我能查到,是三甲医院的护士,关注列表里有我们账号。」
「所以评论区的风向是正的。」林听晚说,「但——」
她点开第三张表。
预售履约能力。
这张表上数字很少,每一条都很冷。
第一批样盒总量:六百份。
定向寄送授权用户:三百份。
公开预售可用:三百份。
灰度预约数:四百一十二。还在增长。
物流合作方确认发货能力:日均一百五十份。
售后响应团队就绪状态:未完成。客服SOP未定稿。用户问「买了不满意怎么退」的标准回复还在法务审核。
赵恺看着那张表,脸上的兴奋一点一点收掉。
「我们连售后回复模板都没有?」
梁舒低声说:「法务说涉及用户故事产品,退换货条款不能用通用模板,要单独拟。昨天才提的需求,还在排队。」
陈砚秋坐回椅子上,没有再提加投的事。
会议室安静了很久。
林听晚合上笔记本。
「三张表看完,我的判断是这样的。」她看向陈砚秋,「授权没问题。评论情绪是正的。但履约能力跟不上。」
林听晚站起来走到屏幕前,把三张表并排放在一起。
「如果现在加投,把流量再放大一倍,预约数会到八百甚至一千。到那时候,三百份公开预售根本不够。用户冲进来发现买不到,评论区的风向会在二十四小时内反转。」