事实不能被水军任意改写。
微澜把传播页翻到后台。
「如果我们发长文,标题怎么定?不能太硬,也不能太委屈。」
「不要写『严正声明』。」林听晚说,「也不要写『我们被误解了』。」
唐棠点开空白文档。
「那写什么?」
林听晚没有立刻回答。
她先问梁舒:「早期访谈里,有多少份授权允许对外脱敏展示?」
梁舒低头核对。
「十三份。可以展示授权勾选和部分访谈摘要,但要去掉职业细节、城市、家庭关系和具体时间。还有五份只能内部研究,不能外放。」
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「那五份从对外素材库暂时下架,不是隐藏证据,是遵守授权范围。」林听晚说,「官网相关页面做说明:部分内容因授权边界调整展示方式。」
梁舒立刻记下。
林听晚转向供应链同事。
「检测报告呢?」
「月白系列上市前有三批第三方检测。」供应链同事把文件推过来,「机构名称、报告编号、送检批次都能公开。完整报告里有供应商信息,需要脱敏。」
「销售数据?」
销售副经理说:「我们可以公开口径说明。成交额、实收、退货、渠道折扣分别列清楚。但具体渠道名称和客户合同不能放。」
「渠道整改?」
微澜接话:「时间线有了。发现乱价、暂停特殊折扣、冻结权限、客户交接、法务追责,都能写。赵岩审批记录可以摘要化,不能放完整聊天和个人账户。」
法务补充:「可以写『相关责任人审批记录摘要』,不直接披露个人隐私,不使用『犯罪』『回扣坐实』等定性。」
陈砚秋一直在听。
他看着那一堆限制,低声说:「我们明明被打成这样,还要替他们考虑边界。」
林听晚看向他。
「不是替他们。」
她说:「是替我们以后说每一句话都站得住。」
这句话落下,陈砚秋没有再反驳。
许总监把笔放下。
「如果按这个策略,今晚压力不会立刻消失。长文发出去,也可能被嘲『小作文』。」
「可以。」林听晚说,「我们不是为了让所有人立刻喜欢我们,是为了让愿意核验的人有东西可看,让用户知道品牌没有躲,让造谣的人知道我们在留证。」
唐棠已经把文档框架拉出来。
四部分。
一,用户故事来源与授权。
二,产品检测与批次。
三,销售数据口径。
四,渠道乱价整改。
每一部分下面都留了证据链接位置。
微澜问:「评论区第一波要不要安排员工解释?」
「不安排员工个人号。」林听晚说,「官号统一回复,客服号只引导查看。老用户如果自发解释,不要组织,不要诱导,不要给话术。」
唐棠抬头:「如果他们问赵岩怎么办?」