林听晚把孟时宜发来的截图放进证据文件夹,命名:竞品圈传播线索,未核实。
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然后才抬头。
「不能点名盛和。」
陈砚秋皱眉。
「为什么?」
「因为我们现在没有实锤。」林听晚说,「没有付款链,没有指令链,没有账号归属。点名之后,舆论焦点会从『野月是否造假』变成『野月是否碰瓷竞品』。盛和只要发一句保留追责权,我们就会被拖进互撕。」
陈砚秋的火被这句话堵住。
他知道她说得对。
但他仍然不甘心。
「难道就看着他们打?」
「不是看着。」林听晚说,「是先公开可核验事实。」
她在白板上写下四项。
用户故事来源。
产品检测。
销售数据口径。
渠道乱价整改。
「对方攻击我们卖惨、造假、消费女性情绪,就回应故事怎么来的、授权怎么做的、哪些内容脱敏、哪些不能公开。」
「对方攻击产品,就给检测编号、送检机构、批次。」
「对方攻击数据,就说明销售口径,区分GMV、实收、退货、渠道折扣。」
「对方攻击乱价,就公开整改时间线和已经冻结的权限类型,但不公开未核实个人隐私。」
唐棠低头记得飞快。
微澜问:「水军怎么办?」
「证据保全。」林听晚说,「异常账号、统一话术、投放节奏,全部交给法务和平台举报。公开回应里只说『我们已注意到异常传播并保留追责权』,不展开阴谋论。」
「可用户会不会觉得我们避重就轻?」客服主管问。
「所以回应要带证据,不带情绪。」林听晚说,「用户不需要我们骂谁。他们需要知道自己有没有被骗,买的产品有没有问题,参与访谈的人有没有被利用。」
法务合上电脑:「我先去准备平台举报材料。账号异常特征、统一话术模板、发布时间集中度,这三样能支撑初步举报。正式律师函等事实清单出来再发。」
微澜已经在做第二张传播图。红点旁边多了蓝色标注,是她标出的账号历史发帖记录。三条线越来越清晰:素材从论坛起,放大器是那三个中腰部账号,最终落点指向竞品生态。
微澜没有下结论。只是把图保存,命名:传播路径V2,待核实。
这句话落下,唐棠的手机又响。
唐棠看了一眼,脸色变了。
「热榜上来了。」
微澜刷新同城榜单。
第十九位。
词条很刺眼。
#野月用户故事造假#
点进去,第一条不是最初的论坛帖。
而是一段剪辑视频。
视频把野月过去三个月发布的用户故事混剪在一起,配上低沉旁白。
「当女性的真实伤口,被品牌包装成转化率。」