「质检责任要重新谈。」
罗明说完,会议室里的纸张声又响起来。
刚才那一页数据条款算是暂时压进了修订稿。
但谁都知道,盛和不会一直让野月推进。
质量验收,是供应链合同里最容易被写得漂亮、执行时却互相推诿的一页。
尤其是食品饮料。
安全标准是一条线。
口感标准又是另一条线。
前者能检测。
后者常常被一句「批次差异」盖过去。
周敏把合同初稿投到屏幕上。
标题是:产品质量及验收。
第一段写得很标准。
盛和应确保产品符合国家食品安全法律法规、行业标准及双方确认的企业标准。
第二段开始,问题就出来了。
因原料批次、运输温度、仓储环境、消费者保存方式等不可控因素造成的口感差异,不视为盛和违约。
林听晚看完,没有立刻说话。
她先拿笔圈出「不可控因素」四个字。
又圈出「口感差异」。
罗明看着她的动作,说:「林总,这一条不是针对野月。饮料产品本身就有波动。天然原料的香气、甜感、酸感,每一批都会有差异。运输和终端冷藏也会影响口感。盛和可以保证食品安全,但不能保证每一瓶喝起来完全一样。」
吴榛跟着点头。
「尤其你们的月白系列,气泡、花香、果味都很敏感。原料稍有差异,消费者感知会被放大。这个不能全部算生产责任。」
许曼宁终于找到新的位置。
她把声音放缓,在讲行业常识。
「林总,野月做的是情绪品牌,用户对口感描述会更主观。有人觉得清爽,有人觉得寡淡。小红书上一句‘没有上次好喝’,可能只是冷藏时间不够,也可能是运输震荡。盛和不可能为所有主观评价买单。」
林听晚抬眼。
「我没有要求盛和为所有主观评价买单。」
她把第101章口感危机留下的内部复盘表打开。
文件名没有投出来。
只投了抽象后的流程图。
批号。
留样。
内控指标。
用户反馈。
仓库锁货。
第三方复检。
责任判断。
会议室里安静了几秒。
沈嘉树看着那张流程图,目光微沉。
他不知道每一个细节。
但野月那次口感出险,他还记得。
那一次没有扩大成舆情,是因为林听晚没有用「个别差异」去糊弄用户。