林听晚说:「低价不是不能用,但不能成为野月对外的第一记忆。」
赵岩立刻反问:「用户真的会因为一次活动就觉得我们便宜吗?市场上谁不促销?」
「促销会不会伤品牌,取决于用户原本为什么买你。」
林听晚切到梁舒的调研页。
「如果用户买的是功能替代,低价能扩大首购。如果用户买的是场景认同,过度低价会让她怀疑这份认同是不是被包装出来卖的。」
她停了一下。
「野月现在最贵的资产,不是库存,是用户愿意把自己的脆弱句子授权给我们。」
乔安抬起头。
梁舒握紧了笔。
林听晚继续往下。
「这些句子一旦被放进买二送一的大促页里,用户不会觉得自己被理解,她只会觉得自己被清仓。」
陈砚秋的手指停在桌面上。
那一刻,他没有看销售预测。
他看的是那页用户授权清单。
每一句后面都有编号、授权时间和使用范围。
编号从LNY-001到LNY-047。授权时间集中在过去六周。使用范围只写了「产品包装内侧印刷」,没有「社交媒体二次传播」,没有「线下活动物料」。
夜班。
加班。
经期。
独处。
那些不是素材库里的文案。
是活人的经历。
秦知远接过话。
「我补充现金流。」
他把财务表投出来。
「低价大促会让账面销量更好看,但回款周期和垫付压力会同步变差。会员限定方案首周GMV预测低一些,可毛利留得住,会员包预收款能改善现金流。」
赵岩脸色沉了。
「你的意思是销售冲量反而有错?」
「不是。」
秦知远说。
「我的意思是,如果只看销量,我们会误判自己变健康了。」
这句话比任何反驳都重。
会议室一下静下来。
陈砚秋靠回椅背,长长吐出一口气。
他看向林听晚。
「你昨晚说的品牌损伤不可逆,具体指什么?」
林听晚翻到最后一页。
「价格可以恢复,认知很难恢复。」
她说。
「用户第一次因为‘今天不硬撑’记住野月,和第一次因为买二送一记住野月,是两条完全不同的路。前者可以长出会员、礼赠、复购和社区。后者会让我们被放进低价替代品列表。」
「以后再想卖正价,就要花更多成本解释,为什么现在不便宜了。」
「那时候,我们不是在做品牌。」
她看着陈砚秋。
「我们是在修复自己亲手打坏的价格秩序。」
陈砚秋沉默了很久。
久到赵岩忍不住坐直。