如果今天没有署名问题,林听晚会直接让它进入召回复盘机制。
但问题恰恰在这里。
越有价值,越不能被糊弄过去。
林听晚合上手里的笔。
笔帽咔一声。
「这份分析是谁做的?」
会议室安静下来。
吴蔚脸上的笑停了一下。
吴蔚很快接上:「是我们内容这边整理的。昨晚大家都在忙,我顺手——」
林听晚打断她。
「我问的是,底表是谁做的。」
这次,没有人立刻接话。
空调出风口的声音变得很明显。
林听晚把电脑转向投屏。她打开共享盘里的文档版本记录。
文件名:月白评论场景分类_临时。
创建时间:昨天二十三点四十二分。
创建人:梁舒。
最后一次修改:今天零点十七分。
修改人:吴蔚。
版本记录里,梁舒的编辑记录有二百七十四次。吴蔚的编辑记录有六十八次。
吴蔚那六十八次里,大部分是调整格式、合并重复项、改标题。
梁舒的二百七十四次里,有场景分类的创建、情绪关键词的标注、原话的保留、建议行的写入。
会议室里有人往前探了探身子。
这份记录太清楚了。清楚到不需要任何人辩解。
梁舒坐在最角落,脸色比刚才更白。她低头看着自己的笔记本,手指压在纸页边缘,把那一角压出一道浅浅的折痕。
乔安张了张嘴。
林听晚看了她一眼。
乔安把话咽回去。
有些话,可以由旁人证明。
但第一句,最好由当事人说。
吴蔚笑得有点勉强。
「林总,这个表是我昨晚从客服那边拿到的原始评论,我又重新整理成汇报版本。可能中间乔安也帮忙看过。」
「原始评论不是分析。」林听晚说。
声音不重,却让每个人都听得很清楚。
「把四百多条评论复制进表格,叫收集。按场景分层,保留原话,标情绪关键词,判断是否影响推荐,叫分析。你刚才讲的办公室分享、夜间加班、关系尴尬、承诺落差,哪一项是你最先归纳的?」
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吴蔚的手指停在翻页笔上。
吴蔚没想到林听晚会问这么细。
以前开会,谁站起来讲,东西就默认是谁的。
底下的人帮忙找数据、拉表、截图、做格式,都是「协助」。
协助不需要名字。
尤其是实习生。