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第75章 陆霜的那句话（第3页）

陆霜那边安静了一下。

“可以。”

她说，“谢谢你问我。”

这句谢谢，让乔安彻底停住了笔。

她小声说：“原来用户真的会在意这个。”

林听晚挂断电话后，把录音文件按授权等级归档，又在访谈表右上角标注：内部匿名可用，公开需二次确认。

陈砚秋在旁听席上一直没说话。

直到这时，他才低声问：“所以我们之前一直在跟她们说，野月有多健康。”

“嗯。”

林听晚说。

“但她们真正需要的，是别再被要求健康？”

“不是不要健康。”

林听晚合上笔记本，“是不要让健康变成另一种责备。”

陈砚秋沉默了。

他做产品时想得最多的是糖分、配方、口感稳定性和成本。他真心相信好产品应该让用户身体负担更轻。

可陆霜让他第一次听见，负担不只来自一瓶饮料里的糖。

也来自那些不断提醒她“你应该做得更好”

的声音。

林听晚把访谈表往桌中央推了推。

“月白系列不能只讲低糖恢复。”

她说，“它要对应加班后、夜班间隙、崩溃前的短暂停顿。卖点还是要真实，口味、糖分、成分都要清楚，但表达不能再像说明书。”

乔安点头：“那客服话术也要改。不能再说‘适合自律控糖人群’。”

“改成用户场景。”

林听晚说，“比如，适合不想再用咖啡硬顶的晚上。适合想要轻一点、慢一点的休息间隙。”

她说完，又补了一句：“但不要承诺缓解焦虑，不要暗示治疗，不要替用户定义崩溃。”

乔安飞快记下。

这就是林听晚和许曼宁最大的不同。

她被一句话击中，却不会立刻把这句话拿去榨干。

她先问授权。

先看场景。

先确认产品能不能承担。

窗外天色很深，联合办公区只剩几盏冷白灯。陆霜的访谈表被放在第一份深访资料上，旁边是乔安整理出的高频词云。

累。

撑。

胃疼。

缓一下。

林听晚盯着那些词看了很久，在新的一页笔记上写下四个字。

轻情绪。

不是重到要被诊断的情绪。

不是要被营销放大的崩溃。

而是那些女人在会议室门口、夜班便利店、出租车后座、回家电梯里，短暂停顿的一口气。

她把这四个字圈起来，正准备合上本子，乔安的手机又响了一下。

第二位深访用户发来消息。

林嘉宜，三十二岁，品牌公关经理，三岁孩子的母亲。

她说：明天中午十二点半可以聊，我只有二十分钟，在车里。

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