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第73章 先见用户（第3页）

他看向赵岩，也看向会议室里其他人。

“暂停大额投放三天，只保留低成本测试。三天后看第一版访谈结论，再决定下一轮预算。”

赵岩脸色不好看，但没再说话。

林听晚低头，把任务表的截止时间改成当天晚上十点。

“还有一条。”

她说，“所有访谈必须做记录，未经允许不能引用用户原话。能内部分析，不等于能对外使用。”

乔安飞快点头：“我来做授权标记。”

“我和你一起做第一轮。”

林听晚说，“最难的十个，我来打。”

乔安愣了一下。

她原本以为林听晚只是分派任务。

可林听晚已经把电脑转向她：“后台能导出近三个月评价吗？复购、退款、差评、私信，全部要。”

“能。”

乔安立刻打开系统，“但会很乱。”

“乱没关系。”

林听晚说，“真实的东西一开始都乱。”

下午六点，野月办公室的灯一盏盏亮起来。

销售组把未成交名单从个人微信里一条条补回表格；客服把过去三个月的聊天记录导出；产品组把SKU复购、退货、口味反馈重新拉了一遍。

没人再提“漂亮方案”

。

办公室的空调嗡嗡响着，有人把外卖放在桌上，没人吃。销售组的电脑屏幕上，未成交名单从个人微信一条条补回表格——那些名字背后是真实的犹豫，不是后台数据里的“流失率”

。客服那边，过去三个月的聊天记录导出成几十个文件，每一行都是一句没被认真回答的问题。

每个人面前都是表格、截图、语音转文字和一堆看起来不够高级的用户原话。

晚上九点四十七分，乔安抱着电脑跑到林听晚工位旁。

“林姐，第一批评论词频出来了。”

她把表格发到群里。

屏幕上跳出一张粗糙的词频统计图。

低糖排在第七。

草本排在第十二。

健康排在第九。

而排在最上面的那个字，出现了整整一百三十六次。

累。

这个词出现的时候，会议室里没人立刻接话。一百三十六次。这个词出现的时候，会议室里没人立刻接话。不是某个用户的抱怨，而是三百多个样本里共同浮出来的一个字。它不是数据图表里的一个柱状图，而是真实的人在真实的生活里，反复说出的同一个状态。

林听晚看着那个字，许久没有说话。

白板上，“用户为什么需要你”

的第二行，终于有了第一个真正的答案。

那个字像一块石头，沉在所有人心里。陈砚秋第一个站起来，走到白板前，拿起笔，在“低糖草本饮料”

下面，用极小的字写了一行备注：用户需要的不是更健康的自己，而是被允许暂时不好的权利。

她写完后，笔尖在板上停了几秒。会议室里没人说话，只有空调的嗡嗡声和屏幕右下角跳动的消息提示。

林听晚把白板擦放到一边，说，“明天早上九点，各组把访谈初稿交上来。不是结论，是原话。”

她顿了顿，又说，“原话里可能有脏字，可能有矛盾，可能有说不清的地方。没关系，我要的是真实，不是整理过的版本。”

林听晚把白板擦放到一边，说，“明天早上九点，各组把访谈初稿交上来。不是结论，是原话。”

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