笔趣阁

第45章 用户访谈名单（第4页）

苏敏看到表格时，愣了一下。

“这些会不会太细？用户未必愿意答。”

“所以不要像审问。”

林听晚说，“先告诉她们，我们不是来证明产品好，是来弄清楚哪里没接住她们。”

林听晚亲自改了访谈邀约短信。

原本那句“感谢您支持野月品牌，诚邀参与用户调研”

，被她删掉。

换成：

【你好，我是野月项目顾问林听晚。看到你上周买过月白白桃茉莉，想占用你十五分钟，听听这瓶饮料有没有真的帮到你。如果不方便，可以直接拒绝。】

语气放低，边界说清。

这不是话术技巧。

是尊重。

【没关系。按你方便的时间。】

几秒后，陆霜又发来一条。

这一次，她的声音更轻。

“其实我也不知道能说什么。”

“我只是有时候，真的快撑不住。”

语音到这里戛然而止。

林听晚坐在咖啡馆角落，外面的雨敲在玻璃上，声音很细。

林听晚把这条语音听了第二遍。

不是为了提炼金句。

是为了确认自己没有听错那种疲惫。

陆霜没有说野月好喝。

也没有说包装漂亮。

陆霜说的是快撑不住。

这四个字如果被不懂边界的人拿去营销，会很容易变成廉价煽情。

林听晚在访谈表旁边加了一条红字原则：

用户痛苦不是素材库。

任何内容化使用，必须先脱敏、再授权、再判断是否必要。

写完，她给陆霜回了一句。

消息发出去后，陆霜没有马上回。

林听晚把她的访谈记录单独标了黄色。不是因为故事更惨，而是因为这里面有一个非常明确的场景：夜班、陪护、凌晨便利店、不能倒下的十分钟。

这样的场景如果被粗暴拿去做海报，很容易变成“她很累但她很美”

的消费。

林听晚在旁边又加了一句：不使用眼泪作为卖点。

林听晚以前在盛和见过太多把用户痛点包装成情绪按钮的方案。野月如果也这样做，就不值得她留下。

【谢谢你愿意说。今晚不多问了，你先照顾自己。】

喜欢离职那天，撕了背锅协议请大家收藏：(）离职那天，撕了背锅协议更新速度全网最快。