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第43章 见陈砚秋（第5页）

她说得很诚实。

「陈总对产品很有信心。但他可能……没意识到问题出在哪。」

林听晚点头。

「谢谢你。」

苏敏收拾好东西，也走了。

会议室里只剩下林听晚一个人。

她坐在椅子上，打开笔记本，开始写今天的观察。

第一行：用户访谈。

三个用户，共同点：顺手买、觉得还行、不会主动推荐、不会专门复购。

这不是产品问题。

这是品牌认知问题。

用户不知道野月是什么。

用户买野月不是因为野月有什么特别的。

用户买野月只是因为刚好看到了。

第二行：陈砚秋。

对产品有执念，对品牌表达有盲区。愿意听真话，但真话可能让他不舒服。

第三行：赵岩。

销售导向，对品牌表达有抵触。认为品牌就是「把东西卖出去」，不认可用户洞察的价值。

第四行：苏敏。

沉默，但观察敏锐。她看到了问题，但没有说。

林听晚写到这里，停了一下。她看向桌上的五瓶产品。白桃茉莉、薄荷青柠、桂花乌龙、玫瑰荔枝、柠檬姜茶。每一瓶都合格。每一瓶都没有记忆点。她拿起白桃茉莉，拧开瓶盖，闻了一下。

茶香确实很弱。她想起小周说的话。

「喝完没什么特别的。就是喝了瓶饮料的感觉。」

这句话像一根针，扎在她心里。

林听晚放下瓶子。她站起身，走出会议室。创意园里阳光很好，照在红砖墙面上，露水已经干了。她走到门口，抬头看了一眼野月的灯牌。

YUE四个字母稳稳地挂着。

像某种无声的等待。

林听晚拿出手机，给周既白发了一条消息。

「第一天结束。用户访谈结果不乐观。三个用户，共同点是顺手买、觉得还行、不会主动推荐、不会专门复购。」

周既白回得很快：「结论？」

「产品合格，品牌失语。」

「能救吗？」

「不知道。明天看销售数据。」

「好。」

林听晚收起手机。她拦了辆车。

「回家。」

车上，她打开笔记本，继续写今天的观察。

最后一行：

明天第二天诊断，看销售数据。

如果数据也不乐观，她需要告诉陈砚秋一个他可能不想听的答案。

野月能不能救，不在于产品。

而在于，陈砚秋愿不愿意承认，问题出在表达上。

窗外，上海的天空蓝得刺眼。

林听晚闭上眼睛。三天诊断，才过了一天。她需要撑住。

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