奥奥寸步不让,直接正面硬刚,“更重要的是,张总,你搞错了一个最核心的道理。”
“很多人以为,成败靠的是某一次重大选择,选对了一飞冲天,选错了满盘皆输。但真实的职场、真实的生存,根本不是这样。”
她抬起手指,轻轻点了点桌面,语气郑重有力:“选择,从来不是某一天的孤注一掷。”
“选择是每一天。”
“你每天选择放弃规划、选择跳过复盘、选择只求快跑不求稳健,这就是你每天的选择。我每天选择严谨闭环、选择守住底线、选择复盘优化,这是我的选择。”
“努力是日复一日的坚持,选择也是日复一日的笃定。所有的差距、所有的成败、所有的生存与淘汰,都是一天天的选择堆出来的。”
“不断选择,才能不断生存。”
这段话落地,整个办公区彻底安静。
键盘声停了,呼吸声都轻了。
短短几句,没有空话鸡汤,全是职场最真实、最刺骨的生存逻辑。
张磊彻底被噎住,盯着奥奥,眼神里满是愠怒,却偏偏无法反驳。
因为他心里清楚,奥奥说的全对。
这次投诉反弹,根源就是生产端盲目套用pcF迭代,为了提跳过质检流程,流程跑通了,漏洞却全留给了下游客服和客户。
可他是副总,高高在上的管理层,怎么能当众被一个小主管打脸?
面子过不去,职位尊严更过不去。
僵持三秒后,张磊压下怒火,冷笑一声,开始摆官压人:“行,口才挺好,道理一套一套的。但数据不会骗人,结果不会陪你演戏。这周投诉率居高不下,你说再多逻辑,也是你客服部的问题。”
“明天早会,你当众做检讨,提交整改方案。要是下周数据不回落,你这个客服主管,就别干了。”
强硬的处分直接砸下,没有商量余地。
周围同事心脏猛地一沉,所有人都觉得,奥奥这次栽定了。
硬碰硬顶撞领导,哪怕道理再对,职场里也是大忌。
然而下一秒,反转骤然降临。
办公区门口,一道沉稳的男声缓缓响起:“不用检讨。”
众人齐刷刷转头。
公司总经理,沈诚,不知何时站在了门口,一身正装,神色平静,眼底却透着洞悉一切的锐利。
他刚开完高层会,路过客服部,刚好听完了整场对峙。
张磊脸色瞬间一变,立马收敛戾气,堆起笑容:“沈总,您怎么来了?我正在批评奥奥团队执行力不足,拖了公司改革后腿……”
“你不用演了。”
沈诚淡淡打断他,迈步走进办公区,目光扫过众人,最后落在奥奥身上,语气笃定,“问题不在客服部,在生产端的盲目迭代。”