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第288章 工单（第3页）

“按合同生产？”

奥奥站起身，拿起桌上的订单合同，递到张鹏面前，“合同第三条明确写着，衣柜背板采用eo级环保实木板，而你让生产部的，是e1级尾货，甲醛标三倍多。张副总，这叫按合同生产？这叫欺诈客户！”

张鹏的脸色瞬间变了变，眼神闪烁了一下，随即又恢复了蛮横：“什么eoe1，不就是个板材标号？客户又不懂，用起来没区别，你至于这么小题大做吗？不就是一点甲醛，通风几天就没了，能出什么事？”

“能出什么事？”

奥奥的声音陡然提高，眼神锐利如刀，“南城客户都是别墅业主，家里有老人、小孩、孕妇，甲醛标会致癌、会导致胎儿畸形！张副总，你为了赶工期、怕担责任，就拿客户的健康当儿戏？你这不是小题大做，是草菅人命！”

“你敢骂我？”

张鹏被戳中痛处，勃然大怒，手指着奥奥的鼻子，“奥奥，你一个小小的客服主管，敢这么跟我说话？信不信我现在就把你开除！”

“你开除我试试。”

奥奥毫不畏惧，迎上他的目光，语气冰冷，“这事我已经跟老板汇报了，老板还没说要开除我，你一个副总，凭什么私自开除部门主管？再说，就算我被开除，我也会把这事捅到工商局、消费者协会，让所有人都知道德德家居卖劣质板材、欺诈客户，到时候，你这个副总，还能不能当下去，就不好说了。”

她顿了顿，继续说道：“安全困境下，隔壁老王买了，你不买，你不买睡得着吗？现在客户要是知道，他们花高价买的环保家具，是甲醛标的劣质货，你觉得他们会善罢甘休吗？到时候索赔、差评、曝光，公司名誉扫地，订单全黄，这个责任，你担得起吗？”

这番话，字字句句都戳在张鹏的软肋上。

他可以不在乎客户的健康，但他绝对在乎自己的职位、在乎自己的利益。公司要是垮了，他这个副总，什么都不是。

张鹏的脸色一阵青一阵白，手指气得抖，却一句话也说不出来。

旁边的老李低着头，大气不敢出，偷偷瞥了奥奥一眼，眼神里带着一丝佩服。

他早就看不惯张鹏的做派了，只是一直不敢说。今天奥奥敢这么硬刚张鹏，算是替他们出了一口恶气。

对决

办公室里的气氛，压抑到了极点。

张鹏死死盯着奥奥，眼神里充满了愤怒、不甘，还有一丝不易察觉的忌惮。他没想到，平时看起来温和好说话的奥奥，今天居然这么硬气，敢跟他正面叫板，还把老板搬了出来，戳中了他的要害。

奥奥也看着他，眼神平静而坚定，没有丝毫退缩。

她知道，这是一场心理战。谁先退缩，谁就输了。

而且，她手里有底牌——老板已经知道了事情的真相，她占着理，占着大义。张鹏理亏，心虚，就算再蛮横，也不敢真的把事情闹大。

“好，好得很。”

过了足足一分钟，张鹏才咬着牙，从牙缝里挤出几个字，“奥奥，你厉害，我记住了。这事，我不会就这么算了的。”

他知道，今天这事，他理亏，硬刚下去，只会让自己更难堪，甚至可能被老板追责。所以，他只能暂时妥协，放一句狠话，给自己找个台阶下。

奥奥淡淡一笑：“随便你。但在其位，谋其政，我是客服主管，维护客户权益、维护公司信誉，是我的职责。不该的货，我绝不会让它出去；不该担的责任，我也绝不会替别人背。”

“你！”

张鹏气得差点跳起来，想作，又不敢，只能硬生生憋回去，胸口起伏，脸色难看至极。

老李在旁边看得心惊胆战，生怕两人再吵起来，赶紧上前，拉了拉张鹏的胳膊，小声劝道：“张副总，消消气，别跟奥主管一般见识，这事……确实是生产部这边没做好，咱们还是想想怎么解决吧。”

张鹏甩开老李的手，恶狠狠地瞪了他一眼，似乎在怪他多嘴。但他也知道，老李说的是实话，现在最重要的是解决问题，而不是吵架。

他深吸一口气，努力压下心头的怒火，看向奥奥，语气缓和了一点，但依旧带着不爽：“物流那边，货截回来了吗？”

“刚截回来，物流车已经往回走了，天亮之前能到仓库。”

奥奥平静地回答。

“那接下来，你想怎么办？”