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第272章 劣质货（第4页）

老周连忙说道：“奥主管说得太对了！我以后一定好好打磨工艺，严控原材料质量，把我们的生产力提上去，再也不做那些偷工减料、敷衍了事的产品了！”

“这就对了。”

奥奥笑了笑，“太阳底下没新鲜事，要找到其中共通的地方。不管是做高端产品，还是做普通产品，共通的地方就是——做好质量、做好服务，打磨技能、提升生产力，只有这样，我们才能解决现在的矛盾，才能让企业长久展。”

老板看着奥奥，眼神里充满了认可：“奥奥，这次真的多亏了你，要是没有你，我们德德家居这次真的就完了。以后，客服部和生产部，你多费心协调，有什么需求，我都满足你。”

“谢谢老板信任，我一定会做好的。”

奥奥点了点头，心里松了口气，以为这场危机终于要过去了。

她回到客服部，刚坐下，喝了一口水，小周就拿着一个文件夹，慌慌张张地跑了过来，脸色惨白：“奥姐，不好了，出大事了！”

奥奥心里一紧，连忙问道：“怎么了？又有客户投诉了？”

“不是客户投诉。”

小周声音颤，“我刚才整理之前的订单，现了一个严重的问题——我们之前给十位高端客户定制的衣柜，用的板材，不是老板承诺的进口实木，也不是普通的实木，而是拼接板，而且，这种拼接板，甲醛含量严重标，根本不符合国家环保标准！”

“什么？！”

奥奥猛地站起来，手里的水杯“啪”

地掉在地上，水洒了一地，“你说什么？拼接板？甲醛标？你确定吗？”

“我确定！”

小周用力点头，“我刚才查了采购记录，还有车间的生产日志，确实是拼接板，而且，采购的拼接板，没有任何环保检测报告，我怀疑，采购部为了省成本，故意买了劣质拼接板，冒充实木，而且，老周他们生产的时候，也没有检查，就直接用了！”

奥奥只觉得脑袋“嗡”

的一声，眼前黑，她好不容易安抚好客户，解决了产品质量的问题，没想到，又冒出了甲醛标的事。甲醛标，可不是小事，要是客户用了这种衣柜，影响了身体健康，那可不是退货赔偿就能解决的，到时候，不仅企业要倒闭，他们还要承担法律责任！

“快，把采购记录和生产日志给我！”

奥奥强迫自己冷静下来，语气急促，“还有，你立刻排查，除了这十位客户，还有没有其他客户的产品，用了这种劣质拼接板，一旦现，立刻记录下来，绝对不能遗漏！”

“好的奥姐，我现在就去！”

小周连忙点了点头，转身就跑。

奥奥扶着桌子，慢慢坐下，心里一片慌乱。她知道，这场危机，比之前的质量问题还要严重，要是处理不好，德德家居真的就彻底完了。她拿起手机，想给老板打电话，可手指却怎么也按不下去。

就在这时，客服部的电话又响了，奥奥深吸一口气，接了起来，听筒里传来一个熟悉的声音，是之前投诉的张总：“奥主管，跟你说个事，我家新沙送过来了，我让专业的人检测了一下，你们这沙的板材，好像不是进口实木，而且，味道很大，我怀疑甲醛标，你们赶紧给我一个说法！”

奥奥的心，彻底沉了下去。她知道，该来的，还是来了。甲醛标的事情，已经被客户现了，接下来，等待他们的，将是一场更大的风暴。

她强装镇定，对着听筒说道：“张总，您先消消气，我立刻安排专业的检测人员，去您家检测，要是真的甲醛标，我们一定给您一个满意的答复，绝对不会让您受到伤害。”

挂了电话，奥奥瘫坐在椅子上，看着窗外，心里一片茫然。她不知道，这场危机，他们能不能挺过去，也不知道，德德家居的未来，在哪里。而她更清楚，采购部用劣质拼接板冒充实木，绝对不是偶然，背后一定还有更深的隐情，这颗隐藏的雷，终于还是炸了，而且，可能还会有更多的雷，等着他们去现。

客服部的电话，又开始疯狂响起，全是客户咨询甲醛检测、要求退货赔偿的电话，奥奥看着忙碌的下属，听着刺耳的电话铃声，只觉得一阵无力，但她知道，她不能倒下，作为客服主管，她必须撑起这个烂摊子，必须想办法解决这场危机，哪怕前方再艰难，她也只能硬着头皮，走下去。

她拿起笔记本，写下了一行字：拎得清自己，才能拎得清企业，才能守住底线。可现在，他们不仅没拎清自己，还触碰了底线，接下来，该如何收场，她心里，一点底都没有。而她更不知道，采购部背后的隐情，会给他们带来多大的麻烦，这场职场风暴，才刚刚开始。