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第232章 硬刚两面夹击（第3页）

“老板，谈好了，七天之内全部整改完毕，客户同意了。”

奥奥如实汇报。

“好，我给你七天时间，要是办砸了，你自己看着办。”

老板挂了电话，奥奥揉了揉脸，知道这只是第一步，接下来回公司，还有一场硬仗要打，生产部的达叔，肯定不会轻易配合，内部的对决，才是真正的小高潮。

车子刚到公司楼下，奥奥就让两个安装师傅先回部门待命，自己拿着记录的问题清单和照片，直奔生产部，她心里清楚，达叔肯定在等着她，等着跟她扯皮。

果然，生产部车间里，达叔坐在办公室，翘着二郎腿，喝着茶，看到奥奥进来，眼皮都没抬：“看完现场了？是不是客户故意找茬？我就说我们生产没问题吧。”

奥奥把问题清单和照片摔在达叔的办公桌上，声音拔高，带着一股火气，之前的隐忍全部收起，正面硬刚：“达叔，你自己看！客户家的问题，全都是生产质量问题，门板开裂是原材料烘干不到位，色差是油漆批次不统一，尺寸偏差是生产的时候没按图纸切割，这不是客户找茬，是你们生产部严重失职！”

达叔猛地站起来，把茶杯往桌上一放，大声反驳：“你胡说八道！我们生产部都是按流程来的，质检也签字了，怎么可能出这么多问题？我看就是你为了讨好客户，故意把小问题放大，往我们生产部头上泼脏水！奥奥，你一个小客服主管，还敢来教训我？我在公司干的时候，你还不知道在哪呢！”

“我不管你在公司干了多少年，资历有多老，现在是生产部出了质量问题，就要担责！”

奥奥寸步不让，眼神锐利，盯着达叔，“这是一百多万的高端订单，不是普通散户订单，你用劣质的原材料，赶工敷衍，现在出了问题，还想推卸责任？达叔，我告诉你，今天这个单，必须重新生产，用最好的材料，我亲自盯着，三天之内必须完工，耽误一天，客户追责，我就把问题清单直接交给老板，让老板来评理，看看是你生产部的责任，还是我客服部的责任！”

“你威胁我？”

达叔气得脸通红，指着奥奥，说不出话。

“我不是威胁你，我是就事论事！”

奥奥拿起问题清单，语气坚定，“现在全公司都盯着这个订单，老板也下了死命令，你要是不配合，导致工期延误，客户退款投诉，到时候被老板开除的，不一定是谁！你是老员工，应该明白孰轻孰重，别因为一己私利，毁了整个公司，也毁了你自己的饭碗！”

达叔看着奥奥强硬的态度，又看了看手里的问题清单和照片，证据确凿，没法抵赖，他心里也清楚，老板现在最看重这个订单，真闹到老板那，他肯定讨不到好，只能狠狠啐了一口，不情愿地说：“行，我重新安排生产，用最好的材料，三天完工，行了吧？但是奥奥，我告诉你，这事没完，以后客服部别想随便挑我们生产部的毛病！”

“只要生产没问题，我绝对不会挑毛病，就怕生产再敷衍了事！”

奥奥撂下一句话，转身离开生产部，刚走出生产部大门，她就觉得浑身软，刚才硬刚达叔，全靠一股气撑着，现在松了劲，累得差点站不住。

她慢慢走回客服部，办公区里，客服小姑娘们都在等着她，看到她回来，赶紧围上来。

“奥奥姐，怎么样了？客户那边没事了吧？”

“生产部那边同意返工了吗？达叔没为难你吧？”

奥奥挤出一个笑容，摆了摆手：“没事了，客户那边谈妥了，生产部也同意返工了，大家放心，这事我扛着，不会连累你们。都去忙吧，把手里的客诉处理好。”

小姑娘们松了一口气，纷纷回到工位，奥奥坐在自己的主管工位上，刚想喝口水歇一会，客服后台突然弹出一条紧急消息，是售后部来的，内容让她瞬间脸色煞白，刚放下的心，又猛地提到了嗓子眼。

售后部的消息写着：奥主管，刚查到，张总这个订单的原材料采购，存在严重问题，采购部用的是次品实木，冒充高端实木，差价全部被采购部的李经理拿走了，而且不止这一单，最近三个月的高端定制订单，全都是用的次品材料，现在已经有三个客户陆续反馈质量问题，马上就要集体投诉！

奥奥看着这条消息，手里的保温杯直接掉在地上，水洒了一地，她浑身冰冷，后背的冷汗瞬间又冒了出来。

原本以为解决了张总的投诉，搞定了生产部的达叔，这事就算告一段落，没想到，背后还有这么大一个雷，采购部以次充好，贪污公款，牵扯到多个高端订单，马上就要爆集体客诉，这比张总一个人的投诉，可怕一百倍！

她看着电脑屏幕，手指冰凉，心里清楚，刚才的小高潮根本不算什么，真正的灭顶之灾，还在后面。

没有什么是永远的，没有稳定的日子，只有不停冒出来的麻烦和危机，之前的笃定，瞬间被击得粉碎，接下来，她要面对的，是采购部的李经理，是公司内部的贪腐，是即将爆的集体投诉，还有老板的雷霆震怒。

奥奥缓缓闭上眼睛，心里只剩一个念头：这关，比想象中难一万倍，可她没得选，只能硬扛。

而这颗埋在客服部头顶的惊雷，马上就要炸响了。