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第227章 奥奥的危机（第2页）

老板：“奥奥，事情我都知道了，现在客户闹得这么大，网上已经有负面消息了，要是处理不好，德德就完了。我给你三天时间，解决所有客户的问题，挽回口碑，要是做不到，你这个客服主管，就别干了。”

“老板，我明白，我一定会处理好。”

奥奥挂了电话，指尖冰凉，老吴看着她，欲言又止。

老吴：“奥奥，要不你跟老板求求情，这事不全是我们的错，老板非要压成本，才会找劣质供应商……”

“求情没用。”

奥奥打断他，语气坚定，“世界是不可测的，我们当初选择这家供应商，只想着省钱，却没做好预案，没对冲风险，甚至没想着万一出问题该怎么退出，这就是我们的错。我相信这家供应商不会出问题，背面就是我没有对‘如果出问题’做好准备，现在，就得承担后果。”

老吴低下头：“是我太自信了，以为合作过几次，就不会出问题，没想到……”

“这世界上，所有不可挽回的大失败，都缘于自信！”

奥奥的声音有些沉重，“我们都太自信了，自信供应商不会坑我们，自信质检能过关，自信客户会包容我们，可我们忘了，世界是不可测的。不考虑万一的人，不配得一万，这句话，我们今天算是彻底体会到了。”

就在这时，小李跑了过来，脸色白：“奥主管，不好了，王姐她们又闹起来了，说我们故意拖延时间，还说要联系媒体，另外，财务那边说，我们的流动资金不够，没法承担这么多赔偿和更换费用。”

奥奥的心又沉了下去，流动资金不足，这是她最担心的问题。她立刻拿出手机，拨通了财务主管小张的电话。

奥奥：“小张，现在我们需要一笔钱，用于赔偿客户和更换衣柜，大概需要多少？我们的流动资金还剩多少？”

小张：“奥主管，我们的流动资金只剩5o万，而这次赔偿和更换，至少需要12o万，老板那边说，他现在拿不出多余的钱，让你自己想办法。”

“让我自己想办法？”

奥奥的声音有些颤，“小张，这是公司的危机，不是我一个人的事，老板怎么能让我自己想办法？”

小张：“我也没办法，老板说，你是客服主管，客户的事归你管，资金的事，你自己协调，他现在忙着找关系压下网上的负面消息，没时间管这些。”

挂了电话，奥奥靠在墙上，只觉得眼前黑，一边是客户的步步紧逼，一边是公司的资金短缺，还有老板的推卸责任，一瞬间，所有的压力都压在了她的身上。

老周走了过来，看到她的样子，语气缓和了一些：“奥奥，要不你别硬扛了，跟老板辞职吧，这事本来就不全是你的错，犯不着替公司背黑锅。”

奥奥摇了摇头，缓缓站直身体：“我不辞职。当你相信的东西都破灭的那一刻，你是一个什么样的人呢？以前我相信老板会支持我们，相信供应商会靠谱，相信我们能顺利度过每一次危机，现在这些都破灭了，但我不能垮，我得扛起来。”

她顿了顿，又说：“而且，我不能把自己的命运寄托在别人的身上，老板靠不住，我们就靠自己。没人能真的进到我的内心世界，知道我有多崩溃，但我要让他们看到，我崩溃之后，还能带着希望回来。”

老周叹了口气：“可现在资金不够，客户又催得紧，我们怎么扛？”

“办法总比困难多。”

奥奥眼神坚定，“先，我们联系供应商，要求他们赔偿我们的损失，毕竟是他们以次充好，这是他们的责任；其次，我们跟客户沟通，一部分客户可以先更换衣柜，赔偿延期支付，另一部分客户，我们可以给出额外的优惠，比如后续购买家具打八折，稳住他们；最后，我们跟财务协商，动用公司的备用资金，先解决最紧急的客户问题。”

老吴点点头：“我现在就联系供应商，跟他们谈赔偿，要是他们不配合，我们就起诉他们！”

“好，你尽快联系，记得保留好证据。”