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第180章 客服的博弈（第3页）

奥奥语气冷淡，“我能不能留下，靠的是能力，不是走关系。”

“能力？”

李磊嗤笑，“职场上，能力有时候真没用。你看张鹏，能力不咋样，就因为跟老板沾点亲戚，就能为所欲为。再说了，你以为你那套较真的办法，真能长久？”

“至少我问心无愧。”

奥奥站起身，“我还有事，就不跟李哥闲聊了。”

看着奥奥的背影，李磊撇了撇嘴，转身走了。小林凑过来：“主管，李磊就是故意气你，你别往心里去。”

“我知道。”

奥奥笑了笑，“只是突然觉得，这职场就像个轮回，有人靠关系上位，有人靠投机取巧获利，有人兢兢业业却朝不保夕。就像那些潮起潮落的故事，不停重复。”

“那主管，你打算怎么办？要是真被优化了，你有其他打算吗？”

小林问道。

奥奥沉默了。她不是没想过离开德德家居，之前也尝试过找其他工作，甚至想过自己创业，但都失败了。德德家居虽然不算好，但至少是个“铁饭碗”

，能给她稳定的收入。

“不知道。”

奥奥轻声说，“我以前以为，只要努力就能有回报，后来才现，很多事情早就注定了。就像快乐教育体系教出来的人，连十位数加减都算不明白，你指望他们翻盘，根本不现实。什么样的能力，匹配什么样的财富和地位，这都是规律。”

“可是主管，你能力很强啊，为什么创业会失败？”

“因为我太较真，也太保守。”

奥奥自嘲地笑了笑，“我适合拿着铁饭碗安稳过日子，没有那种破釜沉舟的勇气，也没有驾驭风浪的本领。那些创业成功的人，要么有天赋，要么有资源，要么敢赌。我什么都没有，失败也是必然。”

“那也不能这么说，万一以后有机会呢？”

小林安慰道。

“机会是留给有准备的人的，而我，好像一直没准备好。”

奥奥拿起水杯喝了一口，“现在只能走一步看一步，先把眼前的事处理好。对了，客户快到了，你去准备一下退款手续。”

半个多小时后，客户如约而至。奥奥亲自接待，顺利办理了退款和赔偿手续，客户也签了保密协议，答应删掉投诉内容。送走客户，奥奥松了口气，刚回到工位，张鹏就打来了电话。

“奥主管，客户的事搞定了？”

张鹏的语气带着几分得意，“我就说嘛，多大点事，花钱就能解决。对了，3o2批次的沙海绵更换，质检部那边我已经打过招呼了，你就别再掺和了。”

“张主管，更换海绵的质检报告，麻烦你给我一份，我留档。”

奥奥说。

“报告？哪有什么报告，质检部的人看着换的，肯定没问题。”

张鹏语气敷衍，“奥主管，你就是太死板了，非要什么报告，没必要。”

“按公司规定，产品维修更换必须有质检报告，不然我没法跟客服部的台账对接。”

奥奥态度坚决。

“你这人怎么这么难说话？”

张鹏不耐烦地说，“行吧行吧，我让质检部补一份给你，不过得等几天。”

挂了电话，奥奥知道，张鹏大概率是不会给报告的，所谓的更换海绵，说不定也是应付了事。但她也没有办法，老板都默许了，她一个小主管，根本无力改变。

下午，奥奥正在整理客户档案，人力资源部的主管刘敏走了过来：“奥奥，你来我办公室一趟，有点事跟你说。”

奥奥心里一紧，预感不妙。走进人力资源部办公室，刘敏示意她坐下，递过来一份文件：“奥奥，这是下季度团队优化的方案，你看看。”