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第107章 用心与值回票价（第3页）

“就是！”

莉莉也站起来，“杨经理，你这是公报私仇！奥主管是为了公司好，你却这么对她！”

“反了！反了！”

老杨拍着桌子，“你们想干什么？造反吗？晓晓、莉莉，你们俩也别想好过，这个月绩效扣百分之三十！”

办公室里一片寂静，其他客服都低着头，不敢说话。奥奥看着老杨，心里又委屈又愤怒，可她知道，跟老杨硬刚没有用，只会让事情更糟。她深吸一口气，坐下来说：“杨经理，绩效我可以扣，但是我希望你能明白，做客服，用心比机械执行更重要。人生是一段旅程，旅途的目的重要，风景也重要，我不想在这段职场旅程里，只做一个麻木不仁的工具。”

“少跟我说这些没用的大道理！”

老杨不耐烦地挥挥手，“散会！奥奥，你跟我来办公室！”

奥奥跟着老杨走进经理办公室，老杨坐在椅子上，点燃一支烟：“奥奥，我知道你年轻，有想法，但是在公司，要学会变通。你以为你用心服务用户，用户就会感激你吗？他们只会得寸进尺。我们做客服，就是要把公司的损失降到最低，不是要当老好人。”

“杨经理，我不觉得是老好人，我只是觉得，人是有情感的，用心对待别人，别人也会用心对待我们。”

奥奥看着他，“而且，不愿意进化，也是一种选择，选择没有对错，不后悔就行了。我选择用心做客服，就算被扣分，被批评，我也不后悔。”

老杨冷笑一声，吐出一口烟圈：“你会后悔的。在这个公司，只有听话的人才能留下来。我给你个机会，下午去跟1o79订单的用户说，赔偿款不能翻倍，只能按原价赔，不然你这个主管就别当了。”

奥奥愣住了，她没想到老杨会这么做：“杨经理，我已经答应用户翻倍赔偿了，现在反悔，用户肯定会生气，到时候还是会曝光。”

“那是你的事，你自己想办法解决。”

老杨靠在椅子上，一副事不关己的样子，“要么，让用户接受原价赔偿，要么，你就辞职。”

奥奥走出经理办公室，心里一片茫然。她不知道该怎么办，答应老杨，就违背了自己的承诺，对不起用户；不答应，就可能失去工作。她走到窗边，看着外面的车水马龙，心里乱糟糟的。

人生是一段旅程，这段职场旅程里，会遇到各种各样的困难和选择。重要的是体验，是怎么让自己值回票价。她不想做一个麻木的工具，不想违背自己的良心，就算失去工作，她也想坚持自己的选择。

奥奥回到座位，晓晓和莉莉立刻围过来，晓晓小声问：“奥主管，老杨跟你说什么了？是不是要为难你？”

“他让我下午去跟1o79订单的用户说，赔偿款不能翻倍，只能按原价赔，不然就辞职。”

奥奥苦笑了下。

“什么？他怎么能这样？”

莉莉气得跳起来，“这不是言而无信吗？我们以后还怎么跟用户沟通？”

“嘘，小声点。”

奥奥拉了拉莉莉，“别让老杨听到。”

“奥主管，不能去！”

晓晓急得眼眶红，“你要是去说了，用户肯定会生气，到时候还是会曝光，而且你的名声也会毁了。”

“我知道，”

奥奥叹了口气，“可是我要是不去，就会被辞职。”

“辞职就辞职！”

莉莉说，“这样的公司，这样的经理，不待也罢！我们跟你一起走！”

“对，我们跟你一起走！”

其他几个客服也纷纷说。

奥奥看着大家，心里一阵温暖。她没想到，在这个时候，大家会这么支持她。“谢谢你们，”

她说，“但是我不能让你们因为我丢了工作。我再想想办法，实在不行，我就自己垫钱，把翻倍的赔偿款给用户。”