“怎么改进?”
奥奥追问,身体微微前倾,“是加派人手,还是调整考核机制?上周我跟运营部的同事聊,他们说赵主管更关注销售额,售后的事根本不重视——这话您信吗?”
赵凯猛地拍了桌子:“奥奥!你别血口喷人!”
“我是不是血口喷人,看数据就知道。”
奥奥把表格推到王总面前,“王总,客服部能保证24小时响应,但前提是方案得按我们的流程来。要是硬让运营部牵头,最后砸的是德德家居的招牌。”
王总拿起表格,翻了两页,抬头看向赵凯:“赵凯,你这个方案没考虑实际执行问题,回去改。奥奥,客服部先拿个具体的执行细则,明天给我。”
会议室门外,赵凯拦住奥奥,脸色铁青:“你故意跟我作对?”
奥奥整理了一下西装领口,嘴角勾出一抹笑:“我只是不想让客户添堵,顺便——不让某些抢功劳的人舒坦。”
说完,她踩着高跟鞋离开,留下赵凯在原地气得抖。
回到办公室,奥奥打开外卖,红烧排骨饭的香味飘出来。她夹起一块排骨,突然想起小时候,妈妈把唯一的一块肉夹给她,说“多吃点,长身体”
。现在她能顿顿吃肉,却总在这些职场争斗里找快感。
“人啊,就是对得到的视而不见。”
奥奥对着排骨叹气,可下一秒,想起赵凯的脸色,她又忍不住笑了——管它什么意义,先爽了再说。
深夜的危机
晚上8点,奥奥刚到家,脱了高跟鞋,手机就疯狂震动。是客服部夜班同事小林打来的,声音带着哭腔:“奥奥姐,不好了!有个大客户订了十套实木沙,明天就要送货,可仓库说没货了!”
奥奥的心猛地一沉,抓起外套就往外跑:“你先跟客户道歉,说我们会解决,我现在去仓库。”
打车到郊区仓库,冷风裹着雨丝往脖子里灌。仓库管理员老周蹲在门口抽烟,看见奥奥,连忙掐了烟:“奥姐,这批沙本来今天到,可物流车在高上出了事故,得后天才能到。”
“后天?客户明天就要用,说是公司周年庆要摆展厅!”
奥奥急得团团转,高跟鞋踩在泥水里,溅得裤脚全是泥点,“能不能从其他仓库调货?”
“周边三个仓库都问了,没同款。”
老周叹了口气,“要不跟客户商量推迟?”
“商量?”
奥奥想起白天跟赵凯的争执,要是这单黄了,赵凯肯定会在老板面前踩她一脚,“不行,必须明天送到。”
她掏出手机,翻遍通讯录,突然想起表哥在邻市开家具厂,有类似款式的沙。奥奥拨通表哥的电话,声音都在颤:“哥,能不能借我十套实木沙?明天早上就要,我给你付租金,双倍!”
表哥沉默了几秒:“你这丫头,又惹什么麻烦了?行吧,我让工人连夜送过去,凌晨就能到。”
挂了电话,奥奥靠在仓库的墙上,看着漆黑的夜空,突然觉得鼻子酸。白天在会议室跟赵凯斗智斗勇,现在为了一单生意,到处求人。她想起昨天晚上,自己说“要追求内在成长”
,可真遇到事,还是慌得像没头苍蝇。
“人生就是自我编制的网啊。”
奥奥掏出手机,订了份豪华版烤肉外卖——不管怎么样,先吃顿好的,明天还有硬仗要打。
凌晨4点,表哥的货车到了仓库。奥奥盯着卸下来的沙,跟客户订的款式几乎一样,悬着的心终于放下。她给小林消息:“明天正常送货,没问题了。”
回到家,天已经蒙蒙亮。奥奥把自己摔在沙上,看着桌上没吃完的烤肉,突然笑了。小时候想顿顿吃肉,现在实现了;以前怕没钱,现在虽然不算富裕,但也饿不着。可为什么还是这么累?