小孙说:“王成最近跟张强、刘伟走得很近,经常请他们吃饭,还送他们东西。我听说他还跟他们说,跟着他干以后有前途,比跟着某些人强。”
我心里一动。
某些人?
指的是我吧?
我说:“行,我知道了。你继续盯着。”
小孙点点头,走了。
晚上回到家,我躺在床上,想了很多。
王成这人,确实不简单。
他知道自己资历浅,直接挑战我没胜算,所以先从下面入手。拉拢新人,建立自己的小圈子,慢慢渗透,等时机成熟了再动手。
这是温水煮青蛙。
我得在他动手之前,先把他摁住。
但怎么摁?
他没有明显犯错,我不能无缘无故动他。
得想个办法。
接下来的几天,我一直在琢磨这事儿。
有一天,机会来了。
王成负责的一个项目出了点问题,客户那边投诉了。
投诉的内容是,王成承诺了一些东西,但执行的时候没做到。客户很生气,说要重新考虑合作。
我把王成叫过来,问他怎么回事。
他一脸无辜:“陆经理,这事儿不能怪我。客户那边临时变卦,我有什么办法?”
我说:“你承诺的东西,有没有写在合同里?”
他说:“没有,就是口头说的。”
我说:“口头说的,你怎么证明?”
他说:“我……”
我说:“客户说你承诺了,你说你没承诺,谁信?”
他沉默了。
我继续说:“这事儿,你去跟客户道歉,想办法补救。要是补不了,这个项目的损失,你自己担着。”
他脸色变了。
“陆经理,这不公平。客户变卦,凭什么我担责任?”
我说:“因为你承诺了不该承诺的东西。你刚来的时候,我跟你说过什么?说过多少次?跟客户沟通,要留余地,不能随便承诺。你听了吗?”
他不说话了。
我说:“去吧,想办法补救。补救不了,后果自负。”
他走了,我坐在那儿,心里冷笑一声。
这次,我倒要看看他怎么收场。
接下来的几天,王成忙着跟客户沟通,忙着补救。但客户那边态度很坚决,说既然做不到当初承诺的,那就不合作了。
项目黄了。
虽然是个小项目,预算不高,但影响不好。客户那边是行业里有名的公司,这一黄,以后想再合作就难了。
我把这事儿报给了陈总。
陈总听完,沉默了几秒,然后说:“小陆,这事儿你打算怎么处理?”
我说:“陈总,我觉得王成不适合在咱们部门。他能力是有,但太急功近利,为了业绩什么都敢承诺,出了问题又不肯承担责任。这样的人,留着是隐患。”
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陈总点点头:“行,我知道了。你让他来找我。”
我把王成叫过来,说陈总要见他。
他脸色变了,但没说什么,去了。
二十分钟后,他回来了,脸色铁青。
他开始收拾东西。