“陆总,李哥,咱们也不是第一次合作了。以前合作得挺好的,怎么这次就出这么大篓子?我们那边活动都预告出去了,家长都报名了,结果你们这边什么都没准备,让我们怎么交代?”
我赶紧说:“孙经理,这事儿确实是我们的问题。我代表公司向您道歉。”
孙经理哼了一声:“道歉有什么用?能解决问题吗?”
我说:“孙经理您说得对,道歉确实不能解决问题。所以我们今天来,是想跟您商量一下,怎么补救。”
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孙经理说:“补救?怎么补救?活动时间都过了,现在说什么都晚了。”
我说:“活动时间是过了,但咱们可以换个方式。比如说,把线下活动改成线上活动,通过直播的形式,让家长和孩子在家里参与。这样既安全,又方便,说不定效果比线下还好。”
孙经理愣了一下,说:“线上?怎么做?”
我说:“我们可以帮您策划一个线上亲子活动,比如手工课、绘画课、故事会什么的,邀请一些达人或者专家来直播,家长和孩子在家就能参与。咱们再配合一些奖品,比如贵公司的产品优惠券、小礼品之类的,吸引大家报名。这样既能弥补线下的损失,还能扩大活动的影响范围。”
孙经理听完,沉默了几秒,然后看向旁边的同事。
那个同事小声说:“这个思路好像还行。”
孙经理又想了想,说:“那时间呢?来得及吗?”
我说:“来得及。只要您同意,我们马上回去策划,争取下周上线。”
孙经理看着我,眼神里的火气消了一些。
“陆总,你说的这个方案,能保证效果吗?”
我说:“孙经理,效果这事儿,谁也不敢打包票。但我可以保证,我们会尽全力去做,把所有细节都考虑到,把所有资源都用上。如果最后效果不理想,我们愿意承担相应的责任。”
孙经理沉默了好一会儿,然后叹了口气。
“行吧,就按你说的办。但丑话说在前头,要是再出问题,咱们的合作就到此为止了。”
我说:“您放心,不会再出问题。”
从客户公司出来,老李长长地呼出一口气。
“小陆,今天多亏了你。要不是你,这事儿真不知道该怎么收场。”
我说:“李哥您别这么说,大家一起想办法而已。回去之后,咱们得把那个小年轻的问题处理一下。这种低级错误,不能再犯了。”
老李点点头:“我知道,回去我就找他谈话。”
回到公司,已经快五点了。
我去姜楠办公室汇报情况。
姜楠听完,脸上露出笑容。
“小陆,干得漂亮。”
我说:“姜总过奖了,就是临时想了个办法。”
姜楠说:“不是临时想的办法,是你脑子转得快。换别人去,可能只会赔礼道歉,赔钱了事。你想到了换个方式补救,既解决了问题,又保住了客户。这才是真本事。”
我有点不好意思,说:“姜总您别夸我了,我都不好意思了。”
姜楠笑了:“行了,别谦虚。这事儿你处理得很好,记你一功。”
从姜楠办公室出来,我回到自己办公室,坐在那儿发了一会儿呆。
说实话,刚才在客户那边,我心里也紧张。
万一孙经理不接受那个方案呢?万一线上活动也搞砸了呢?万一……
但还好,结果不错。
正想着,手机突然响了。
拿起来一看,是老徐。
“小陆,下班没?”
我说:“刚忙完,怎么了?”
老徐说:“出来喝一杯?好久没见你了。”
我想了想,说:“行,在哪儿?”
老徐说:“老地方,我等你。”
到了大排档,老徐已经在那儿了,点了几个菜,要了两瓶啤酒。
看见我来了,他招招手:“这边!”
我坐下,他给我倒了一杯酒。