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小林说:“陈爷爷身体还行,但怕生病。他桌上摆了一堆保健品,有的还是三无产品。我说那些没用,他说‘买了安心’。”
小李说:“赵爷爷需要安全。他说不怕死,怕的是死在家里没人知道。”
老周总结:“看到了吧?老年人的需求很具体,不是你们PPT上那些抽象概念。安全、健康、陪伴、简单——这四个是关键。”
老李补充:“还得便宜。老年人节俭,太贵的不舍得买。”
第一次研讨会后,年轻人修改了方案。第二次来,实在多了。但还有问题——技术思维太重,总想用高科技解决一切。
比如他们设计的“智能药盒”
,功能很多:人脸识别开锁、自动分药、语音提醒、用药记录、家属端App查看……老王看了直摇头:“太复杂!我要是老人,一看这么多功能就头疼。”
“那应该怎么做?”
小赵虚心请教。
“做减法。”
我说,“核心功能是什么?提醒吃药。那就把这个做到极致。其他功能,能不要就不要。”
“可是技术都有了,不加进去浪费啊。”
团队里一个技术男说。
老周说:“技术是为人服务的,不是人为技术服务。你们想想,老人最需要的是什么?是准时吃到正确的药。其他的,都是次要。”
经过几轮讨论,方案终于定型:做一个极简的智能药盒。就两个功能——定时亮灯提醒,按一下开盒。最多再加个语音提醒,但要用老人熟悉的声音,比如子女录的“爸,该吃药了”
。
原型做出来后,我们找了几位老人试用。反响不错。刘奶奶说:“这个好!灯一亮我就知道该吃药了,不用老看钟。”
陈爷爷说:“要是能再大点就好了,我手抖,小按钮不好按。”
年轻人又改了一版,按钮做大,灯光调亮。再试用,更好了。
这只是开始。随着项目深入,我们这些老家伙和年轻人的碰撞越来越多。有意思的是,这种碰撞不是对抗,是互补。
有一次讨论紧急呼叫功能。年轻人想做得很智能——自动检测摔倒,自动拨打电话,还能发送位置。
老王问:“万一老人只是蹲下捡东西呢?不就误报了?”
“我们有算法,能识别真摔还是假摔。”
技术男信心满满。
“那算法准不准?万一真摔了没识别出来呢?”
年轻人不说话了。
最后定的方案是:既有自动检测,也有手动按钮。老人觉得需要帮助,一按就行。简单,可靠。
项目做了三个月,到了参加创业大赛的关头。年轻人紧张得不行,来找我们做最后演练。
演练在社区活动室,底下坐着我们几个老家伙,还有十几位社区老人。小赵他们穿上正装,一本正经地讲。
讲完了,老人们鼓掌。但老王举手:“我有个问题。”
“王爷爷您说。”
“你们这个产品,打算卖多少钱?”
小赵说:“初步定价是599元。”
底下老人们“哦”
了一声,表情微妙。
“太贵了。”
刘奶奶直摇头,“我一个月退休金才两千多,买个这要六百,不舍得。”
陈爷爷也说:“是啊,有这个钱,不如多买点好吃的。”
年轻人愣住了。他们光顾着做产品,没仔细算过成本,定价是参考市面上类似产品定的。
老周说:“你们算过成本吗?材料费、加工费、研发费摊进去,最低能做到多少?”