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第883章 是那些相信一键借贷背后真有双手愿意托住坠落的普通人（第3页）
1o月19日14:27“医保报销比例农村户口”
……
累计17次。
“他符合所有触条件。”
周砚声音低下去，“我们想验证一件事：当系统预判用户处于‘刚性医疗负债临界点’时，是否可能通过微调还款节奏，倒逼其主动寻求正规金融救助渠道——比如，去申请‘惠民保’二次报销，或联系社区医疗互助基金。”
林晚指尖一顿。
“所以，提前还款，是为了让他现资金缺口？”
“对。”
“然后呢？”
“然后，我们的外呼团队会在他第三次尝试延期失败后，于24小时内致电，提供三套真实可行的纾困方案：一是对接本地卫健部门‘大病关怀绿色通道’；二是推荐经备案的公益医疗贷款合作机构；三是协助整理材料，代为提交‘个人破产重整’前置咨询。”
林晚沉默良久。
她想起陈默投诉录音里那句哽咽：“我连药都买不起，你们还多收我一千八……”
她想起自己昨夜重听时，背景音里隐约有老人压抑的咳嗽声，断续，沉闷，像钝器敲打朽木。
“可你没告诉他。”
她说。
“不能说。”
周砚答得极快，“一旦告知实验性质，行为即失真。伦理委员会通不过。”
“那如果他崩溃了呢？如果他借了更多网贷呢？如果他……”
“如果他自杀呢？”
周砚接住她没出口的话，目光沉静，“林晚，过去三个月，全国因‘医疗贷’纠纷引的极端事件，已有11起。其中7起，当事人在签约前，从未被任何一家持牌机构做过心理脆弱性评估。”
他停顿两秒，声音更轻：“而陈默，是我们第一个，做了双盲心理压测的用户。”
林晚怔住。
双盲心理压测——这意味着，不仅用户不知情，连执行外呼的客服，也不知自己拨打的是实验组号码。
她猛地翻到报告末页。
附件十二：《nLp情绪识别模型输出结果（陈默样本）》。
时间戳：7月16日o9:22
语音情绪谱：焦虑值87。3%｜绝望感阈值未触｜求助意愿峰值：+42。6%（较基线↑18。1%）
模型建议：启动三级干预（即刻外呼）
而外呼记录显示：当日o9:25，号码138****5621接通，通话时长2分17秒。
林晚点开录音。
客服声音温和：“您好，这里是青藤贷用户关怀中心。注意到您近期还款略有压力，我们想为您提供一份《本地医疗金融支持指南》，包含三项免费服务……”
电话那头，陈默的声音带着鼻音，却不再颤抖：“……那个，指南里，有教人怎么跟医院谈分期付款吗？”
