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第293章 烫手（第2页）

小语赶紧转身跑了出去。

办公室里只剩奥奥一个人，她靠在椅背上，揉了揉胀的太阳穴。

这事摆明了是有人故意搞事。王工是王总的人，敢这么嚣张，肯定是有人撑腰。李经理是张副总的人，早上故意找茬，也是为了打压王总的势力。张总刚好撞在枪口上，成了两边内斗的棋子。

而她，奥奥，客服主管，职位不高不低，刚好是那个最适合背锅的人。

“人和人之间得有利用价值才能构建关系。”

奥奥轻声自语，眼神冷得像刀锋，“王工利用王总的关系嚣张，李经理利用张副总的权力打压对手，张总利用投诉想拿捏我们，我呢？我能利用什么？”

她站起身，走到窗边，看着楼下厂区里来来往往的工人，一个个面无表情，像机器一样干活。

绝大多数人，都是以术入的道。

在德德家居这个地方，没人跟你讲情义，只讲利益。你有用，别人就捧着你；你没用，随时可以把你踩死。

别人信你有用。别人怎么才能信你有用？除非你有用的次数多了呀。

奥奥握紧了拳头。她不能就这么坐以待毙。她要解决这个烂摊子，不仅要解决，还要借着这件事，让所有人都知道，她奥奥，不是好欺负的，她有利用价值，谁也别想随便把她当炮灰。

想赚钱，找对方的需求；有问题，自己找办法解决。

张总的需求很简单：道歉、解决质量问题、出口气。

她的需求：保住职位，不背锅，甚至借着这件事，在公司站稳脚跟。

至于销售部和生产部的矛盾，还有高层的内斗，她不用站队，也不能站队。她只需要做能让自己未来有更多选择的选择，而非把下一步路走窄、走死。

毕竟人生是伪装成有限游戏的无限游戏。

“咚咚咚——”

敲门声响起，小语推门进来，手里拿着一叠文件，脸色慌张：“奥主管，不好了！李经理来了，在外面嚷嚷，说这事是客服部没协调好，跟销售部没关系；还有，生产部的王工也来了，说你要是敢告他，他就把之前销售部瞎承诺、坑客户的事全抖出来！”

奥奥嘴角勾起一抹冷笑。

来了。

小高潮，要开始了。

对峙，谁都别想甩锅

客服部办公区瞬间安静下来，所有人都停下手里的活，偷偷往这边看。

李经理穿着西装，头梳得油光水滑，双手插在裤兜里，一脸傲慢地站在门口。他身后跟着两个销售部的员工，像是来撑腰的。

“奥奥，你可以啊，张总的事闹这么大，你居然想把责任推给我们销售部？”

李经理开口，语气带着嘲讽，“我告诉你，这事跟我们没关系，是你们客服部对接不到位，也是生产部质量不行，别想往我们身上泼脏水。”

奥奥慢慢站起身，走到李经理面前，身高比他矮一点，但气场丝毫不弱。

“李经理，话可不能这么说。”

奥奥眼神锐利，“张总的订单，是你们销售部承诺了‘封边终身保修、七天上门售后’吧？这个承诺，生产部根本不知道，你们也没跟客服部同步，现在出了问题，你说跟你们没关系？”

她顿了顿，声音提高了几分，故意让周围的人都听见：“销售部为了冲业绩，盲目承诺，把烂摊子甩给生产和客服，这不是第一次了吧？之前有好几个客户投诉，都是因为你们过度承诺，最后还不是我们客服部擦屁股？”

“你胡说！”

李经理脸涨红了，“我们那是合理承诺，促进成交！再说了，生产部质量不行，封边开裂，这是他们的责任，跟我们承诺有什么关系？”

“如果你们不承诺七天上门，客户会这么着急催？如果你们不承诺终身保修，客户会这么愤怒？”

奥奥步步紧逼，“客户的预期是你们拉高的，现在达不到预期，客户不找你们找谁？”

“你——”

李经理被问得哑口无言，脸色一阵青一阵白。

就在这时，王工带着两个生产部的工人走了进来，一脸痞气，直接冲着奥奥吼：“奥主管，你什么意思？想把责任全推我身上？我告诉你，张总的单，材料是你们客服部确认的，工艺是按流程走的，封边开裂是材料问题，跟我没关系！”

“材料问题？”