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第395章 果肉（第1页）

下午两点，德德家居客服部的开放式办公区，键盘敲击声噼里啪啦成一片。

客服主管奥奥瘫在主管工位的椅子上，指尖转着黑色中性笔，眼皮半耷拉。她年纪不大，二十六岁，手上没攥什么实权，就是个不上不下的小主管，手下管着六个客服，上头压着销售部、生产部两尊大佛。

“哐！”

一份厚厚的物料报表狠狠拍在奥奥桌面上。

钩子直接砸进场。

来人是生产部的车间主管老周，五十出头，工装袖口沾着木屑，脸涨得通红，嗓门直接盖过整个办公区。周围敲键盘的客服齐刷刷停下手上动作，全部扭头望过来。

“奥奥！你们客服部到底会不会干活！”

老周胸腔起伏，手指戳着报表，“上个月，就上个月！你们前端接的那些定制单，花样改得天花乱坠，我们车间加班加点赶出来，结果客户退单！整整三批成品，全砸仓库，变成呆滞库存！活钱直接变死钱！这个损失，你们客服部打算怎么交代？”

空气瞬间绷紧。

奥奥慢悠悠停下转笔，身子微微前倾，没有立刻火，目光直直对上老周喷火的眼睛。

她身后，手下客服小夏攥紧鼠标，悄悄往旁边同事身后缩了缩。小夏是这次退单的对接客服，此刻脸色白，大气不敢喘。

奥奥扫了一眼桌上报表，上面红笔圈出来的库存数字刺得人眼疼。

“周哥，火气别这么大。”

奥奥声音不高，却压得住场面，“订单是销售前端谈下来的，客户的特殊需求，是销售拍胸脯承诺可以做，才流转到我们客服，最后下达你们生产车间。我们客服只是承接跟进，不是源头。”

“少跟我扯源头！”

老周一拍桌子，唾沫星子都飞出来，“单子从你们客服这边下到车间！货做出来卖不掉，库存堆在厂里，损耗成本算生产头上？厂里这个月已经在扣我们车间绩效！你们客服动动嘴，我们累死背锅？凭什么！”

“凭什么”

三个字落地。

奥奥嘴角扯出一抹淡淡的笑。冲突直接拉满，整个客服区鸦雀无声。

小夏憋不住，往前站了半步，眼眶泛红：“周主管，我们当时反复跟销售确认工艺能不能实现，销售说没问题，我们才录单的，我们提醒过风险……”

“提醒有屁用！东西做出来了！卖不掉就是事实！”

老周直接打断小夏，眼神凶狠，“做错就要认，你们客服就得担这个责任！”

小夏被怼得说不出话，眼圈通红，快要哭出来。

所有人都盯着奥奥，等着主管替手下出头。所有人默认，这场矛盾，就是生产部和客服部的锅位争夺战。

可奥奥没有顺着大家预期去争辩谁对谁错。

她抬手按住想要继续辩解的小夏肩膀，把人拦回身后。

“老周，坐。”

奥奥指了指对面椅子。