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第7章 阿霞改命记7（第1页）

省城的三家“吕梁藤艺”

专卖店如期开业。凭借独特的设计和手工制作的质感，产品很快受到都市白领的青睐。特别是李秀英负责的旗舰店，第一个月就实现了盈利。

然而，就在生意逐渐走上正轨时，一场危机悄然降临。

“李总，出事了！”

一天早上，小陈急匆匆地冲进办公室，“我们的产品被投诉了！”

阿霞心里一紧：“什么投诉？”

“有顾客说我们的藤编篮子有刺，划伤了她的手。她在网上帖，说我们的产品质量有问题，还附上了医院证明和照片。”

小陈把平板电脑递给阿霞。

阿霞一看，是一个本地生活论坛的帖子，标题很醒目：“黑心商家！所谓手工藤编竟是伤人利器！”

帖子下面已经有上百条评论，大多是指责和声讨。

“联系这位顾客了吗？”

“联系了，但她不接电话，只在网上回复说要我们公开道歉并赔偿十万。”

小陈说，“更麻烦的是，有几家媒体转了这个帖子，影响越来越大了。”

阿霞皱眉思索。藤编产品确实可能有毛刺，但工厂有严格的质检流程，每一件产品出厂前都要经过三次检查，不应该出现这种情况。

“把同批次的产品都检查一遍，”

阿霞吩咐，“另外，联系帖人要当面沟通，无论她提出什么条件，我们都接受。”

然而，事情并没有那么简单。当天下午，又有两家专卖店反映，有顾客拿着类似的“带刺”

产品来退货，还说要向工商部门举报。

“这不对劲，”

阿霞敏锐地察觉到问题，“如果是质量问题，应该是偶现象，不可能集中爆。而且这些顾客都有备而来，直接要求高额赔偿，更像是。。。”

“有人故意找茬？”

小陈接话。

阿霞点头：“查一下，最近有没有竞争对手对我们不满。”

调查结果很快出来。原来，本地一家大型家居连锁企业“美居坊”

最近也推出了藤编系列产品，但价格比“吕梁藤艺”

高，销量却不如。美居坊的老板陈建国是个有名的“地头蛇”

，生意手段不太干净。