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第274章 她拿方案不拿眼泪（第2页）

“具体点。”

“比如失眠患者，能讲她为什么失眠，工作节奏怎么把身体拖垮，医生怎么判断是心脾两虚还是肝郁化火，前后调理用了多久，生活习惯改了哪些。不能讲她哭得多惨、婚姻多烂、原生家庭多狗血，更不能拿隐私当燃料。”

陈老抬了抬下巴：“疗效呢？”

“讲趋势，不讲神迹。”

“什么意思？”

“就是不写‘三天见效、七天逆天改命’这种鬼话。”

黎初念说到这儿，嘴角扯了下，“中医要真这么写，跟电线杆小广告都快一个文风了。”

陈老瞥她一眼：“你倒会骂。”

“主要是怕您先骂我。”

陈老没接她这句插科打诨，继续追问：“那患者凭什么看？”

“凭真实。”

黎初念身子微微前倾，眼里那点被压着的光开始冒头，“真实的变化，真实的节奏，真实的限制。比如有人调了三个月睡眠才稳，有人先把胃口养回来，再谈气血，有人得先停掉乱吃的保健品，老老实实睡觉。把漫长这件事讲明白，反而比一句包治百病更能留住人。”

陈老指节在纸上点了两下。

“你做传播，倒不怕数据难看。”

“短期数据可能不好看。”

她坦白，“可长线品牌资产会干净。”

陈老问：“你一个公关，嘴里也会有‘长线’两个字？”

黎初念笑了笑，笑意有点自嘲。

“我最近被生活教育得挺全面。”

她说，“有些东西，你拿快刀切，表面痛快，后面全是后遗症。做项目也一样，先把流量灌满，再让患者用一次就骂街，那不叫传播，那叫透支祖宗家底。”

陈老终于抬头，正眼看了她一会儿。

那眼神像在掂她这句话里有几分真心，几分取巧。

黎初念没躲。

她今天来这儿，拿的是方案，不是眼泪。要是还指望靠楚楚可怜博同情，她不如直接拎着那桶难喝的汤去街口摆摊。

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陈老又往后翻了几页。

“你这儿写‘患者信任要从传播端、服务端、交付端三线同时修复’。”

他把文件压住，“说说看，怎么个三线法。”

黎初念手心一热。

终于到了她最想讲的地方。

她立刻从包里抽出一支笔，往纸上探过去，又顿住，抬头看他：“我能画吗？”

“桌子不是古董，画。”

“谢谢您这句宽容。”

她把方案翻到空白背页，笔尖一点，先划出三条并列的横线。

“第一条，传播端。”

她落笔又快又稳，“负责说清楚乾宁是什么，不是什么。能治什么，不能许诺什么。医生不是网红，医案不是爽文，内容重点放在慢病教育、复诊逻辑、体质管理和生活方式。”

陈老看着她笔下那几条清楚的线，没打断。

“第二条，服务端。”

她又划下一列，“从挂号咨询、初诊预期、复诊提醒，到内容触达，一套话术全改。别让患者进来前以为自己要见神仙，进来后发现只是个让他早睡早起少吃冰的普通医生。”

说到这儿，她自己先乐了一下。

“当然，我不是说医生普通，我是说要把预期从神坛拽回地面。”

陈老哼了声：“你这嘴，倒适合去门诊口拦人。”

“那乾宁可能会投诉我劝退过度。”

她笔尖一转，落到第三条线上。

“交付端。”