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第385章 都不到（第2页）

「这就是为什么复购率掉到4。7%。」林听晚靠在桌边，「不是产品不好，不是直播效果差，是我们在渠道的最后一个环节——用户沉淀——断了。」

拿起那张旧售后卡，展开铺平。

「售后卡是我们跟消费者之间的最后一根线。之前的卡，这根线是断的。新的卡，要接上。」

用笔在卡片空白处画了一条线，从产品图标连到场景建议，再连到复购入口。

「消费者收到产品，看到的是跟他相关的使用场景。扫码进去，直接跳到他买的那款产品的页面，不用搜索，不用选，一键复购。」

唐棠已经把三张场景建议图的草稿拉出来了。林听晚凑过去看了一眼，指了指健身那张的配色：「饱和度再低一点，跟瓶身视觉统一。」

「行。」唐棠调了一下，「售后卡尺寸还是原来的？」

「改成跟瓶身标签一样宽，对折塞进瓶盖和瓶身的缝隙里，不用另外塞纸箱。消费者拧开瓶盖就能看到。」

梁舒拿起自己那沓华兰方案：「那华兰那边的应对——」

「也做，但思路要调。」林听晚转身面对她，「昨晚直播下单的华兰用户有多少？」

梁舒翻了翻数据：「货地址里带华兰中心的有一百七十多个。」

「这一百七十多个人，包裹里全部塞新版售后卡。华兰的订单额外加一张——华兰专属下午茶场景卡，上面印『华兰中心abc座午间特供组合』，扫码进的不是通用小程序，是华兰专属页面，页面上放企业团购的联系方式和团购价。」

梁舒眼睛亮了：「盛和在群里链接，我们直接从包裹里把用户截回来？」

「不是截回来。」林听晚纠正她，「是让买了我们产品的华兰用户知道，他们楼里有专属团购服务。价格他能降，服务他降不了。」

梁舒拿着方案走出去了，脚步比进来时快。

林听晚看了一眼手机。周既白那条消息还停留在屏幕上，她打了一行字又删掉，最后只回了两个字：收到。

手机翻过去扣在桌上，拿起那张旧售后卡，从中间撕开，扔进垃圾桶。

下午两点，新版售后卡样稿出了第一版。林听晚改了两处文案，让唐棠直接给印刷厂打样。

「打样费多少？」

「三百二。」

「打。」

晚上六点，样稿确认。林听晚在工作群里了一条消息：明天开始所有出的包裹统一使用新版售后卡。华兰中心订单单独配华兰场景卡。技术那边小程序活码做好了没有？

三分钟后技术回复：做好了，每个sku对应独立页面，复购价￥12。9已设好，后台可追踪扫码转化率。

林听晚把消息截图存了，又打开直播后台看了一眼今天的实时数据，在线人数正在往上走。

关掉页面，拿起新版售后卡的打样对着灯光看了一眼。卡片正面印着三个小图标：跑步的人、办公桌前的杯子、冰箱旁边的全家福。背面只有一个二维码和一句话。

扫码告诉我们，你的野月时刻。

手机震了一下。

梁舒来一条消息：华兰a座的行政刚打电话来说，明天有一家新供应商要来谈企业饮品采购，名字叫——

盛禾生物科技。

林听晚盯着那四个字。盛禾，不是盛和。

往上翻消息，翻到周既白今天下午追的第二条——那条还没来得及看的：盛和上周注册了一家子公司，叫盛禾生物科技，专做企业渠道。小心。

拿起手机，拨了陈砚秋的号码。

「砚秋，帮我查一个公司——盛禾生物科技。股权结构、法人信息、跟盛和的关系。今晚就要。」

电话接通了，陈砚秋的声音带着刚睡醒的沙哑：「这么急？」

「盛和注册了子公司，专做企业渠道。」林听晚把手机夹在肩膀和耳朵之间，手里翻着那张刚打样的售后卡，「明天华澜a座就要跟一家叫盛禾的谈采购。我们不能等到对方坐进会议室才搞清楚对手是谁。」

「明白了。我让法务那边查工商系统，两小时内给你初稿。」

挂断电话后，林听晚把售后卡样稿放到一边，打开企业客户档案。华澜中心三栋楼，一千二百多个员工，每一栋楼都是一个独立的转化战场。盛和用低价团购链接攻员工群，她用包裹里的售后卡攻已购用户——谁先让用户形成习惯，谁就赢了第一局。