唐棠站在货架前,忍不住皱眉:「他们价格牌写得太狠了。」
林听晚拿起一杯盛和,看了一眼配料,再拿起野月。她没有评价口味,只让店员打两张测试小票:盛和单杯九块九,野月加咖啡组合十二元。
「顾客不一定只比单价。」她把小票递给店长,「这家店早上咖啡、饭团、酸奶的连带率是多少?」
店长愣了愣,翻后台:「咖啡加饭团多,咖啡加你们也有,但少。」
「因为你们把我们当单品卖。」林听晚把会员权益卡样张放在收银台,「从现在开始,野月不贴单杯降价牌,贴『早餐组合省三元,会员复购有券』。店员不需要解释配料,只说一句:不想吃甜面包,可以用这个配咖啡。」
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店长犹豫:「采购说盛和有返点。」
梁舒把渠道价审批表递过去,签字栏、授权编号、执行门店、开始和结束时间都列得清楚:「我们也有服务费,但按组合小票结算。每卖出一单有效组合,你们拿服务费;单杯硬压价,没有。店员真的推动了场景转化,钱才到店。」
店长看着那张表,神色松了一点。她不怕品牌方讲原则,怕的是讲完原则让门店背销量。现在这张表把能拿的钱、怎么算、谁审批写清楚,至少不是空话。
第一位顾客很快走过来,手里拿着美式,眼睛扫过盛和九块九,又看野月。
店员照着新卡片说:「这个不降单杯,和咖啡一起十二,会员下次早餐券还能用。盛和今天便宜,偏甜一点,您要是配美式,看口味。」
顾客笑了:「你倒挺实在。」
她拿了野月原味杯,又顺手扫了会员码。
唐棠立刻在表上记下:十二点十七分,咖啡组合,会员新绑。十分钟后,第二单、第三单出来。不是爆发式增长,却稳。更重要的是,野月没有被迫把单杯价格牌改成红色,也没有让店员去跟盛和吵谁更低。
又一位顾客在收银台前犹豫了十几秒。她拿起盛和看了看,又放下,最后拿了野月加一杯美式。店员没有多说,只把两张小票并排递给她:「您对比一下,单杯九块九和组合十二,差两块三,但多一杯咖啡。」顾客点头,没说话,把两杯都放进袋里。
一点半,财务把实时毛利表发到群里。试点四店执行组合价后,单杯毛利下降一元二,但连带小票毛利增加四元八;会员扫码率从百分之十一升到百分之三十七。盛和九块九的销量冲得快,店长却在群里补了一句:买盛和的顾客多数只拿单杯,不带咖啡不带饭团,午高峰后动得慢。
这句比任何口号都有用。
梁舒把群截图、竞品价格牌、财务毛利表、渠道价审批表和会员权益卡一起打包,发给采购。文件名很简单:价格体系防守日中复盘。
采购这次回得很快:「东桥路和华澜中心先按你们方案跑到周五。端架暂不调整。独家另议。」
唐棠终于松了口气,靠在冷柜边小声说:「我刚才差点以为我们必须降。」
「降价不是不能用。」林听晚把会员权益卡收好,「但要知道自己为什么降、降到哪里、谁来承担成本。没有边界的低价,最后会把渠道、店员和用户都拖进同一个坑里。」
下午两点五十七分,审批表走完最后一个线上签名。陈砚秋把授权编号回填进渠道系统,红线价格锁定,门店只能选择组合权益,不能私改单杯价。
便利店群里,东桥路店长发来一张新照片。野月的会员权益卡被插在冷柜右侧,盛和的红色价格牌仍在旁边,但不再像早上那样压着人喘不过气。
唐棠正准备把照片存档,手机又震了一下。
华澜中心店长私发来一张截图:盛和业务员在群里说,他们可以明天直接接下野月咖啡店联名位,价格更低,物料今晚送到。
截图最下面,还有一句话——「栖木咖啡那边已经在谈了,你们现在不换,明天就来不及。」
林听晚看完,把手机扣在桌面上。
价格红线刚守住,盛和已经开始截胡她们最关键的场景了。她盯着屏幕黑下去的倒影,没说话。梁舒凑过来看了一眼,手指在桌上敲了两下:「明天华澜店也要去。」
「嗯。」林听晚说,「不止去。明天把咖啡店的场景效率数据带过去,让采购亲眼看看什么叫。」
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