唐棠转过电脑,屏幕是原始表格,每行有拍照凭证和购买时间。「问卷拆成两块:为什么没买、愿意在什么场景复购。」她说,「没买的理由,三成嫌价格,更多写的是不确定甜不甜、办公室不方便、怕不健康。愿意复购的人,关键词前三是控糖、饱腹、不狼狈。不是便宜。」
许经理没有立刻反驳。她把表格往后翻,翻到一张转化漏斗图。
林听晚接过话:「便利店砍掉四步路径,转化从6。9%到60%。影响转化的不是价格,是被多麻烦了一步。写字楼一样。低价礼盒是一次性分发;解决下午三点、临时会、加班前的麻烦,才是持续使用。」
许经理笑了一下,笑意不深:「林总,持续使用当然好听。可采购要对预算负责。盛和同样可以说自己饱腹、低糖,还便宜。」
「可以。」林听晚把一张毛利表推过去,「所以我们不跟它比最低价。您要十五块八的礼盒,野月不做。」
会议室里的空气像被按了一下。
江澈的手指收紧,老周倒是先抬起了头。
许经理看着林听晚:「两千份订单,你确定不做?」
「确定。」林听晚声音不高,「因为那个价格需要我们改原料、压克重、做一只看起来像福利的空盒子。员工收到后拍一张照片,第二天放抽屉,半个月后行政清库存。我们会拿到一笔现金,也会把前面用小票、陈列、反馈证明出来的价值,换成『这牌子也就这样』。」
许经理脸色淡下来:「你们创业公司都这么有底气?」
「不是底气。」林听晚把另一份文件推过去,「是边界。」
文件首页:YY-QD-2026-019,云启写字楼场景试点报价。没有礼盒,只有三项——茶水间月度补给、临时会议响应包、下午咖啡搭配包。每项后面是起订量、补货周期、月结条件、未售处理。价格比十九块九高,毛利透明列在附表里。
「服务费可以谈。」林听晚指着附表,「只从服务价值里出,不从原料挤。两周试点按动销结算,给HR反馈报表,给行政月结入口。不做独家,不做低价福利包,不做账外返点。」
许经理的目光停在「账外返点」四个字上。
她合上文件,语气比刚才硬:「林总,你这样谈,渠道很难合作。」
林听晚没有退:「合作前提是做便宜、做灰账、藏需求,那确实难。许经理,写字楼场景不是把货塞进员工手里。员工吃东西会被同事看见,影响会议桌面。她们要的是不困、不脏、不尴尬。这些比礼盒外壳值钱。」
许经理没有马上接话。
快递车从门外碾过,咯噔咯噔响。江澈低头,纸上写着「两千份、现金流、盛和」,划掉了一半。
许经理重新翻开那叠员工反馈,指尖点在「客户来访,别像廉价零食」那一行。
「这条是谁写的?」
梁舒立刻调出原始照片:「十七层一家咨询公司的行政。她后面还补了一句,客户来得急,她下楼买咖啡时顺手带了五包,回去拆开摆在茶水台,没人问价格,但有人问链接。」
「有复购吗?」
「第二天下午又买了三人包。」梁舒把POS小票和店内陈列照片并排打开,「这是小票,这是取货照片,时间相差九分钟。」
许经理盯着屏幕看了一会儿:「如果做两周试点,你们能给我什么保证?」
「不给销量保证,给过程保证。」林听晚说,「每点位有照片,每笔有支付记录,每周一份漏斗:触达、取用、复购、反馈。动销阶梯服务费,卖好园区拿高,卖不好我们撤。」
许经理把文件翻到报价页:「价格还是高。」
「高在员工真正用得到的地方。」林听晚说,「控糖配方、饱腹组合、不开袋不掉渣的包装、十分钟内能拿到的补货机制、企业月结。这些如果砍掉,就只剩便宜。便宜不是野月的价值。」
这一次,许经理没有立刻拿盛和压她。
她把三种样品袋各拿了一包,放进自己的包里:「我带回去给两个HR看。礼盒方案你们不做,我尊重。但试点报价我要重新走内部,服务费也要按合规合同来。」
「可以。」林听晚说,「合同里写清楚,所有费用走公对公,服务内容和数据交付对应。」
许经理起身时,江澈跟着送她到电梯口。回来后,他站在门边半天没说话。
老周先开口:「两千份没了。」
唐棠把散落的反馈表一张张收好,没接。
林听晚看向江澈:「你觉得可惜?」
江澈把笔放回桌上:「可惜,但不后悔。报十九块九,拿到单也会被盛和再压。最后拿着低毛利,替别人证明低价好卖。」
老周把毛利表关掉,叹了口气:「至少这版报价能活。卖一单是一单,不卖也不亏命。」
梁舒的手机这时震了一下。她看完消息,表情微变。
「冯店长。」她把手机递过去,「咖啡店想把三点到五点改成套餐分成。隔壁连锁给盛和开了报价,咖啡加九块九换低糖零食包,店员有提成。」
唐棠立刻皱眉:「加九块九?那会把我们拖回低价捆绑。」
江澈翻出咖啡店数据表,声音压低:「更麻烦的是,如果咖啡店先用换购教育用户,下午茶场景的价格锚点就被打低了。」
林听晚看着手机屏幕。冯店长最后一条消息只有一句:如果野月不做套餐价,取餐台位置我可能保不住。
会议室里,刚收好的员工反馈表还压在文件夹下面,边角露出一行手写字——「不想狼狈」。
林听晚把那张纸抽出来,放到咖啡店合作资料的最上面。
「下午去拾间。」她说,「这次不是谈能不能放进去,是谈咖啡店到底会把我们带到哪个场景里。」
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