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第343章 高黏性用户（第2页）

「微信截图不能当渠道留存。」林听晚说，「最多当合作意向。」

她打开上次压力测试里的渠道延账页，又调出样板店补货记录和货架照片。照片是唐棠昨天在门店拍的，收银台左侧第二层，野月旁边仍是盛和的低价促销签。第一天野月占两个面，第三天被挤到一个半面，第五天因为补货及时又恢复到两个面。收银明细显示，推荐位保留期间单店日销四十八杯，位置下移时掉到三十六杯，恢复后回到四十五杯。

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「把这组做成渠道留存截图。」林听晚说，「不是放一张好看的货架照，而是四张同一角度、同一时间点的陈列对比，下面接收银动销和补货单编号。指标写清楚：试点门店七日后仍保留有效陈列面的比例、断货后四十八小时内补货完成率、愿意回传收银明细的门店比例。渠道如果只要我们便宜，不给数据、不保陈列、不按时补货，就不能叫优质。」

渠道负责人被这句话钉了一下，低头把「门店关系稳定」改成「有效陈列留存率」。

陈砚秋从法务文件里抬头：「这组指标如果明天投资人认可，后面可以写进渠道合作前置条件。陈列、数据回传、补货承诺，至少三项有两项达标，才进入扩大供货。」

「先放进投资人附件。」林听晚说，「让他们知道野月不是靠铺货数讲增长。」

最后一个词是「自发口碑传播」。唐棠没有等林听晚删，自己按了退格。

她重新开了一个文档，里面是用户原话。不是平台上修过图的笔记，而是私域群、客服工单、复购备注和门店拦访里截下来的短句。为了合规，手机号和头像都已脱敏，旁边标着来源和时间。

「我挑了三类。」唐棠说，「第一类是推荐理由，第二类是使用场景，第三类是带人购买。比如这个——『我给同事买了一杯，她以为低糖会淡，结果说像正常酸奶但不腻。』还有这个，便利店拦访里写的：『贵一点，但下午三点喝完不会想睡。』」

她说到这里停了一下，又把另一条也拖出来：「负面的我也放。『如果每次都要靠优惠券才想起买，就说明还不是刚需。』」

林听晚看着她，眼里终于有一点很轻的笑意。

「这页就这样。」她说，「用户推荐语不要改成广告词。原话里有语病也保留，只修隐私信息。指标写成：自然推荐语数量、推荐发生场景、被推荐人是否完成首购。不要把『喜欢』当推荐，推荐必须有对象，有理由，有后续动作。」

唐棠把「自发口碑传播」改成「可追溯推荐语」，又在页脚加了一行小字：原始截图见附件B-3，脱敏规则见附件B-0。

凌晨一点零五分，第十七页终于变得不漂亮了。

它没有大色块，也没有足够煽动的句子。四个模块挤在同一页：复购周期、口味记忆点、渠道留存、用户推荐语。每一项下面都有指标名、样本口径、证据位置和责任人。梁舒负责复购表，程野负责口味复测，渠道负责人负责陈列留存，唐棠负责用户原话和脱敏附件，陈砚秋负责把可验证指标接到条款和资料室说明里。

秦知远看着终版，半晌才说：「这页可能不会让人热血。」

「路演不缺热血。」林听晚把文件上传资料室，「缺的是对方问到第三层时，我们还能拿出底表。」

周既白递过来一杯温水。杯子放在她手边，没有碰到她的电脑，也没有打断她上传附件。等进度条走到百分之百，他才低声说：「你把品牌写得如同经营审计。」

「品牌本来就要经得起审计。」林听晚喝了一口水，「不然它只是在价格战前面贴了一张海报。」

陈砚秋的手机在这时震了一下。她看完邮件，脸色微妙地变了变。

「青岚法务发来的。」她把屏幕转向众人，「他们看到了我们刚上传的品牌壁垒附件，建议把四项可验证指标列入融资协议的经营附件。达标作为下一笔里程碑放款参考，不达标要触发专项说明。」

会议室里刚松下去的气又被提起来。

唐棠下意识看向林听晚。她们刚把漂亮形容词改成证据，证据转眼就要进入条款。融资终于不再只是故事讲得好不好，而是每一项指标会不会反过来约束野月。

林听晚没有立刻回答。她把那封邮件从头读到尾，指尖停在「经营附件」四个字上。

窗外已经过了凌晨，城市的灯像一张摊开的表格，亮处和暗处都清清楚楚。

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