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第298章 新渠道找不到问题明细（第2页）

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陈砚秋没有马上接话，「我可以从渠道组调小孟过来。她熟便利店系统，也细心。但她不懂用户分层。」

「先内部培养。」林听晚说，「小孟做渠道复购试点，秦知远给她指标框架，唐棠给她入口文案，梁舒给她看板字段。两周后看第一版。」

秦知远把预算表拖上投影。原来的「融资用途」里，市场投放、供应链周转、产品研发三项占了大头，组织能力建设只放在行政和人力成本里，像个不愿承认的尾巴。

林听晚让他新建一行，直接命名为：分层运营能力建设。

陈砚秋的笔尖在纸上顿住，「这个名字放出去，会不会太直白？」

「就要直白。」林听晚没有避开，「我们不是为补一个体面的管理架构花钱，是为已经验证出的增长模型补承接能力。新渠道不是没价值，是入口和复购链路没有人专门负责。核心用户不是不能放大，是授权和社群需要制度。故事内容不是没用，是不能乱用。」

秦知远开始填数。数据运营一人，月薪区间一万八到二万五，按六个月预算加招聘服务费；增长用户运营一人，月薪一万六到二万二；渠道复购先内部转岗，只设三个月项目奖金和培训预算。工具费用另列，小程序路径改造、客服系统标签、数据看板轻量版，总计不超过十六万。

投影右下角的合计数跳出来：六个月预算四十三点八万。

会议室里有人吸了口气，又立刻把声音压下去。

四十三点八万对野月不是小钱。它买不了漂亮广告片，也不像库存那样能摆在仓库里。它买的是人、字段、流程、周报和一堆容易被忽视的入口。更麻烦的是，它不能保证立刻涨销量，只能让团队有能力看见销量为什么涨，为什么不涨。

周既白看着那一行，「如果我是见山，我会追问回报周期。」

秦知远接过话，「可以写三个指标。第一，新渠道扫码到购买入口的到达率，四周内从现有基线提升百分之三十。第二，新渠道六十天复购率，三个月目标从七点九到十二。第三，客服『找不到』类问题占比，六周内下降一半。」

梁舒补充，「前提是先有基线。今天开始埋点，前三天只采样，不做结论。」

唐棠把自己的任务也放进去，「包装背面二维码落地页我今晚出三版。A版使用说明优先，B版附近购买优先，C版故事入口优先。新渠道只测A和B，核心社群测C，不混。」

陈砚秋把小孟的名字写在自己本子上，旁边加了一个时间，「明早九点我和她谈转岗。先做上海便利店试点，二十家门店，不铺太大。每家店给一个独立短码，别再靠总码猜。」

林听晚把所有动作收进一页「岗位与责任调整表」。表头很硬：缺口、责任人、补齐方式、预算、验证指标、截止时间。她不喜欢把团队问题写得温情脉脉。温情能让人熬过一个晚上，责任表才能让组织熬过下一轮增长。

写到最后，她在「招聘」那一栏敲下两条JD。

数据运营：三年以上消费品或电商用户数据经验，能独立完成用户分层、路径归因、复购看板和异常口径管理；不接受只会做美化报表。

用户增长运营：有私域、客服或会员体系经验，能把内容、客服、购买入口串成复购动作；不以拉群人数作为核心成绩。

唐棠看见第二条，笑了一下，「这句会得罪很多简历。」

「那就省面试时间。」林听晚把文件保存，命名为「融资用途补充说明—分层运营能力建设V1。0」。

下午四点，周既白把补充说明和分层复购报告一起发给见山。发送前，他把邮件投到屏幕上，让林听晚确认附件顺序。第一份是复购分层报告，第二份是组织能力缺口与预算测算，第三份是岗位JD和内部转岗方案。

「顺序不调。」林听晚说，「先给证据，再给短板，再给钱要花在哪里。」

邮件发出后，办公室没有庆祝。唐棠去改落地页，梁舒去补埋点字段，秦知远继续压预算假设，陈砚秋把小孟叫进小会议室。林听晚站在白板前，把「能力缺口」四个字没有擦掉，只在旁边加了一行小字：承认短板，是融资用途的一部分。

晚上七点零八分，周既白的手机响了一下。

见山的合伙人回复得很短，只有一段话：报告收到。分层诚实，动作也具体。但我们需要进一步确认，野月现在融资，是在放大一个已被验证的模型，还是在用投资人的钱为团队补课买单？

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