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第289章 复购口径需双方确认（第1页）

第二版用户数据的文件夹是在凌晨一点十六分建好的。

梁舒把名字起得很长：《见山补充披露_用户数据_分渠道分批次分来源_V0。1》。文件名后面跟着一串日期，像在提醒每一个打开它的人，这不是一张为了好看的融资表，而是一份随时可能被追溯的底稿。

林听晚没有让大家继续围在会议室里熬。唐棠回去补授权分类，陈砚秋去处理供应链排产确认，留下她、秦知远和梁舒三个人，把夜里最不讨巧的一部分拆开。

电脑屏幕上铺满了导出的订单底表。第一列是统一用户编号，第二列是首次购买渠道，往后依次是购买批次、是否使用赠品券、退款状态、故事征集参与、授权编号、二次购买时间、二次购买货号。秦知远把见山邮件里的要求贴在表头上方，逐项对应字段。

「分渠道，线上自营、便利店试点、精品集合店、团购；分批次，首发、补货、共创包装第二批；分用户来源，自然搜索、内容转化、渠道导购、故事征集入口。」他敲了敲键盘，「这四个维度交叉以后，样本会被切得很碎。」

梁舒把一杯已经凉掉的咖啡推到旁边，盯着筛选结果：「切碎也比糊在一起安全。上次我们只看平均复购，故事用户那一块把整体拉高了。」

林听晚翻开纸质版风险清单，在「复购口径需双方确认」旁边补了一句：补充披露不得以平均值掩盖样本差异。

第一轮透视表很快跑出来。线上自营的自然复购率比之前低了三个百分点，便利店试点批次波动更大，精品集合店因为样本少，曲线像锯齿。故事征集入口来的用户复购仍然高，尤其是参与过共创投票的人，二次购买间隔明显短。

数字并不漂亮，却开始变得清楚。

秦知远把几组异常标成黄色：「这里有问题。故事征集用户在便利店试点里占比异常高，按理说线下导购带来的用户不该这么集中。」

梁舒凑近屏幕，把筛选条件往下拉。几百行数据跳出来，用户来源一列写着「便利店试点」，用户标签一列却挂着「故事共创-高意愿」。再往后看，授权编号有的为空，有的填了活动报名编号，还有几行直接写了「评论区」。

她的手停在鼠标上，没有立刻说话。

林听晚看见她把其中一行点开，订单来自城西便利店试点，购买时间是共创包装上架后的第三天。用户没有提交过故事，只是在结账时扫码领了五元券。可系统里，她被打上了「故事共创-高意愿」。

「这不是同一个标签。」梁舒声音不高，「我们之前做故事征集时，有一批扫码页沿用了共创活动的表单模板。渠道同事为了省事，把入口名称没改，只在备注里写了便利店试点。后台抓取的时候，把入口名称当成用户来源了。」

秦知远立刻切到字段说明页。旧字段里，「活动入口」同时承担两个含义：用户从哪里来，以及用户参与过什么。前者是渠道来源，后者是互动标签。平时做内容复盘，混着看只会让转化路径显得更热闹；到了融资尽调里，它会直接抬高故事用户复购，也会误判渠道试点质量。

梁舒低头翻自己的台账，找出当时的表单截图。截图里，页面标题确实还叫「野月故事共创计划」，下面的小字却是「便利店首发试用反馈」。两个目的被挤在同一张表里，像一枚贴错位置的标签。

「责任在我。」她把截图拖进共享文件夹，「我当时只核了授权范围，没有追字段命名。」

林听晚把那张截图打开，看了几秒，随后在问题记录表里新建一行。问题描述：活动入口字段混用，导致部分线下试点用户被误归为故事共创用户。发现人：梁舒。处理方式：拆分来源字段与互动标签，保留原始记录，重跑复购验证。

梁舒抬头看她。

「发现人要写你。」林听晚说，「这不是给你记错，是给后面的人留路。谁发现，谁留下证据；谁修正，谁写修正说明。以后再有人看这份表，能知道问题是怎么被找到的，不是凭空消失的。」

梁舒绷着的肩慢慢松了一点。她没有再解释，转身去补字段映射表。旧字段被拆成两列：用户来源和用户互动标签。用户来源只能选自然搜索、内容转化、渠道扫码、导购推荐、团购名单；互动标签则单独标注故事征集、共创投票、评论授权、试用反馈。每一个修正项后面，都要附原始截图编号。

凌晨两点，周既白的视频电话接了进来。他那边的背景很暗，只有桌面灯照着一摞打印纸。

「第二版数据有进展？」他问。

秦知远把共享屏幕切过去，没有先报好消息，只把黄色异常区域放大。

「发现标签混用。」林听晚说，「部分便利店试点用户因为沿用故事共创表单，被系统归进故事用户。我们准备拆字段，修正后重跑复购。」

电话那头没有立刻回答。周既白没有替见山表态，也没有说安慰话，只问：「修正会影响多少？」

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秦知远把临时测算表拉出来：「按目前抽样，故事用户复购率会下调，便利店试点的自然复购会略上调，但整体平均复购可能下降一到两个点。更大的影响是分层结构，之前我们把一部分渠道用户当成了高黏性共创用户。」

「换句话说，原来的数据更好看。」周既白说。