评论三百零二。
转发一百一十七。
梁舒把监测后台的曲线截到第二个文件夹。曲线并不是自然爬升。正常帖子从零到一百评论会有一个缓慢铺开的坡度,先有阅读,再有少量回复,热评形成后才会外溢。这个帖子却被人从几个固定点同时推了一把,八点零五分、八点十一分、八点十八分,各有一个突起。
「这三个点对应三批账号。」梁舒放大图,「第一批是原帖下面的老号评论,语气像真用户;第二批是营销号转发,标题几乎一致;第三批是小号进评论区刷同一句。」
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她把评论区投出来。
最早的评论还在问细节。
「销售乱价具体是哪批单?」
「有没有合同或者付款记录?」
「野月共创不是之前公开过授权吗?如果有问题请放证据。」
到了八点十二分以后,语气变了。
「早就觉得女性故事很怪,谁买东西想听苦情戏?」
「销售背锅太常见了,小公司老板最会包装自己。」
「刚搞制度就被爆,笑死,心虚补丁。」
八点十八分以后,出现密集复制。
「所谓共创就是卖惨营销。」
「所谓授权就是卖惨营销的遮羞布。」
「别拿女性互助洗卖惨营销。」
唐棠忍不住说:「他们根本没看内容。」
「有些人没看,有些人是故意让别人没时间看。」林听晚把热评截图单独保存,「评论分层做出来。真实质疑、情绪跟风、重复话术、疑似组织账号,先分类,不删。」
「要不要先关评论?」陈砚秋问。
唐棠立刻看向林听晚。
如果关评论,短时间能少挨骂。但关掉以后,「心虚」两个字会被挂得更高。何况原帖不在野月账号下,野月能关的只有自己主页的评论。
林听晚说:「不关。野月官方号置顶一条:已关注相关内容,正在核验事实与证据,稍后统一回应。请不要攻击任何用户和员工。其余先不发。」
唐棠皱眉:「太弱了吧?」
「现在强弱不是看谁声音大。」林听晚说,「我们还没把能公开的材料和不能公开的材料分清。赵岩把旧单、制度、用户故事搅在一起,就是想逼我们立刻解释。解释急了,会把陆霜和销售客户都拖进来。」
温岚在视频里点头:「尤其用户授权。你们可以证明自己有授权,但不能为了自证,把用户的隐私细节扩大公开。公开回应之前,先做可披露清单。」
林听晚在白板上写下三列。
可公开。
需脱敏。
不可公开。
旧渠道乱价的处理原则可以公开,具体客户价格、回款信息不可公开。制度试行的目的可以公开,梁舒账号异常细节不可公开。共创授权流程可以公开,陆霜私人经历原文、身份证明、联系方式不可公开。
陈砚秋站在白板前看了很久,低声说:「他挑的都是我们不能痛快摊开的东西。」
「所以才像他。」唐棠冷笑,「自己截半截聊天,逼我们放整段;自己拿用户故事骂卖惨,逼我们把用户拉出来替品牌说话。」
林听晚没有接这句。她点开第二张旧聊天截图,把赵岩那句「先走一批」放大。
原图边缘有被裁过的痕迹。聊天气泡上方只剩半截时间,看不到群名,也看不到前一句是谁问的价。赵岩发的那句话下面,还有一小段被马赛克压住的灰色气泡,形状像客户编号。