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第199章 用户站到前面（第1页）

下午五点半，野月会议室的灯又亮了一轮。

原本贴在墙上的「渠道首发倒排表」被秦嘉撕下来，换成一张新的。

标题改得很直接。

【长夜共创包装用户首发计划】

赵恺看着那几个字，还是有点不习惯：「所以我们真的把便利店首发往后放？」

「不是放弃便利店。」林听晚把笔帽扣上，「是把顺序改掉。」

白板上写下三行。

用户故事首发。

限量预售。

线下预约取货。

「盛和现在卡的是渠道陈列。他们买端架、买冷柜、买排他条款，是为了让消费者第一眼看见他们。」林听晚回头，「那我们就不要把第一眼交给货架。」

老周皱眉：「线下预约取货怎么做？门店愿意配合吗？」

「先不做大系统。」林听晚说，「从已经确认可售的门店里挑二十家，做预约取货点。用户在线上完成预售，选择附近门店取货。门店得到实际订单，不是空陈列诉求，谈判难度会低很多。」

秦知远立刻补充：「我们可以把取货数据回传给销售，作为二轮谈判材料。门店看到有真实需求，才有理由向总部申请基础陈列。」

赵恺眼睛一亮：「这比跟他们喊情怀有用。」

「对。」林听晚说，「但所有前提是，用户故事先发出去，而且发得克制、清楚、可被信任。」

唐棠已经把电脑接上投影。

屏幕上不是视频成片，而是一张内容矩阵表。

四列，十六个格子。

故事短片。

包装开箱。

用户授权访谈。

幕后筛选原则。

她点开第一列：「故事短片不拍煽情大片。每条四十五秒以内，只讲一个瞬间。比如夜班护士那条，不拍病房，不拍疲惫到哭，只拍凌晨洗手间门口的灯、自动售货机的嗡嗡声、她说三分钟也算休息。」

秦嘉点头：「声音可以用用户本人吗？」

唐棠看向梁舒：「看授权。愿意用本人声音的，我们保留；不愿意的，用配音，但必须标注经用户授权改编。」

梁舒已经打开表格，光标停在第一行。

唐棠继续：「第二列是包装开箱。不是博主夸好看，而是把授权编号、脱敏处理、设计留白拍清楚。让大家知道这不是我们随便编的文案。」

法务负责人抬头：「授权编号不能暴露用户身份。」

「编号只显示规则，不显示原始资料。」梁舒接过话，「比如YY-CG-001，只对应内部授权档案。公开画面里不出现手机号、昵称、城市细节。」

林听晚看了她一眼，点头：「继续。」

唐棠切到第三列：「用户授权访谈。形式不固定。有人愿意露脸就露脸，不愿意可以只用手、只用声音、只用文字截屏。问题也不能诱导，不问野月怎样改变了你，只问那个瞬间发生了什么。」

「第四列，幕后筛选原则。」她把最后一页放大，「这条很重要。我们要公开告诉大家，有些故事为什么不用。不是不够动人，是太私人、太危险，或者用户没有授权。」

会议室里安静下来。

这才是最难的一块。

很多品牌喜欢把「真实用户」挂在嘴边，可真正到了真实面前，又会忍不住把痛苦剪得更锋利，把眼泪放得更大。

林听晚看着那张表，说：「这部分由我出镜。」

秦嘉有些意外：「你？」

「对。」林听晚说，「筛选原则是品牌责任，不能让用户替我们解释。」

陈砚秋坐在长桌另一端，低声说：「我也可以一起。」