秦嘉看着手机:「但评论不能直接搬。授权、脱敏、语境都很麻烦。」
「麻烦不代表不能做。」唐棠说,「我们可以把评论区变成入口,不是偷用户的话,是邀请他们一起写。」
唐棠有点紧张,但还是继续。
「比如,不是问『你为什么需要长夜补给』,而是问『你什么时候发现自己不想硬撑了』。」
这句话落下,林听晚手里的笔停住。
她看向白板。
下午那句「包装表达也该重新想」,不是临时灵感。
它其实早就藏在用户反馈里。
野月过去一直说自己相信用户。
但在包装上,品牌仍然习惯把用户当成被解释、被安慰、被转化的人。
而不是一起表达的人。
陈砚秋推门进来时,看到的就是满桌包装稿和一屏评论。
「还没散?」
「散不了。」秦嘉说,「林总开始拆包装了。」
陈砚秋走近,拿起原方案看了一眼。
「渠道会喜欢这个。」
他说的是第三版。
秦嘉立刻点头:「赵恺也喜欢。够直接,货架抓眼。」
林听晚说:「所以它可以卖货。」
陈砚秋听出后半句。
「但不能建立关系?」
「对。」
林听晚把评论区投到大屏。
「我们这次不再单纯强调配方差异。」
秦知远刚好从实验室过来,听见这句,眉头动了一下。
「配方差异不能不强调。」
「不是不强调。」林听晚看向他,「是把它放回它该在的位置。」
她在白板上写下两个词。
底座。
关系。
「产品是底座。没有稳定配方、有效体验、清楚宣称,所有故事都是空的。」
林听晚又写第二个词。
「但故事是用户关系。用户不是因为我们列出三个成分就相信野月,他们相信的是,野月真的理解她们在什么时刻需要被接住。」
秦知远没有反驳。
他做产品,最怕品牌把不确定的情绪盖到配方上。
但林听晚这句话,把边界划清了。
陈砚秋却仍有顾虑。
「包装上故事太多,会不会稀释专业度?」
他说。
「消费者站在货架前,只有几秒钟。她首先要知道这是什么、有什么用、为什么可信。我们如果把包装做成故事墙,会不会看起来不够像产品?」
这是很现实的问题。
秦嘉也点头。
「尤其渠道版,导购不会帮我们解释太多。」
林听晚拿起一张空白包装刀版图。
「所以不是把整篇故事印上去。」
她把正面区域划成三块。