「嗯。」
「我们现在补的是渠道。但用户资料、产品资料也一样需要重建。」
林听晚说得很慢。
「过去市场要看用户反馈,就找客服要表。产品要看访谈,就找市场拷文件。销售要卖点,就找产品要内部资料。大家都觉得是在为公司做事,所以没有人细分谁该看、谁能下载、谁能外发。」
林听晚停了停。
「这不对。」
周既白没有立刻接话。
他等她把思路说完。
林听晚继续:「用户资料不能因为一次纪录片就只补授权。产品资料也不能因为暂时没出事就放着。尤其新品。」
「轻悦后续线?」周既白问。
「还有夜间场景包、低糖咸口试验线。」
林听晚抬眼看向前方。
「这些都还在测试阶段。配方、口味数据、用户反馈、包装结构,只要有一项提前流出去,竞争对手就能抢先做相似款。更麻烦的是,如果半成品方案被外部拿去乱用,用户会以为是我们的问题。」
周既白说:「你已经在按投资人的问题往下推了。」
林听晚看他。
「还有问题?」
他停在路灯下。
灯光把两人的影子拉到身后。
周既白问:「如果下一次出事的不是销售,而是核心配方呢?」
这句话落得很轻。
却让林听晚整个人都静了一下。
销售出问题,损失的是渠道秩序、现金和信任。
用户资料出问题,损失的是边界和口碑。
但核心配方出问题,伤的是产品根基。
野月现在最值钱的,不只是这一次舆论反转,也不是短期销售。
是它一点点建立起来的产品方法、用户洞察和新品节奏。
这些东西如果被提前拿走,外面未必会留下明显证据。
它可能变成某个竞品出现的相似卖点。
变成某个渠道提前知道的价格策略。
变成测试用户收到的莫名其妙推销。
而公司内部一开始只会觉得「巧合」。
林听晚的脑子彻底清醒。
她说:「明天启动新品资料权限清查。」
周既白没有意外。
「范围?」
「所有测试中文件。」她几乎是立刻回答,「配方版本、打样记录、用户访谈原始资料、感官评测表、供应商报价、包装结构图、渠道预估表。」
林听晚一边说,一边拿出手机记。
「先做访问权限盘点。谁拥有,谁下载过,谁外发过。历史共享链接全部失效,重新按岗位授权。外部供应商只保留必要字段,下载水印和访问日志必须打开。」
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周既白看着她。
「你现在不困了。」
「困。」林听晚说,「但更怕明天忘。」
林听晚把事项发给自己,又转给梁舒,设置了早上八点提醒。
消息发出去后,她才抬头。
「这次谢谢你提醒。」
周既白说:「我不是替你解决。」